Por que escolher scanners de documentos apoiados por serviços abrangentes?

Muitas pessoas supõem que os serviços de suporte para os produtos que compram são um acréscimo desnecessário ao custo geral de um item. Para o consumidor individual, essa costuma ser uma avaliação justa.

Mas quando se trata de fluxos de trabalho e sistemas de negócios complexos, os serviços de suporte são essenciais para garantir o sucesso contínuo após um investimento inicial ter sido feito. Esse serviço não é apenas um suporte técnico responsivo; trata-se de garantia de negócios – a tranquilidade de saber que seus investimentos em tecnologia estão sempre funcionando de maneira ideal para tornar o trabalho das pessoas mais fácil e produtivo.

Isso é especialmente verdadeiro para os scanners de documentos que unem fluxos de trabalho e arquivos baseados em papel em seus sistemas digitais. Com a crescente ênfase no gerenciamento preciso e seguro de informações e a demanda competitiva por velocidade, os serviços de suporte ao scanner são um membro crucial de sua equipe, ajudando você a obter o máximo proveito dos seus investimentos.

Benefícios dos serviços de suporte a scanners

Os serviços de suporte ao scanner de documentos oferecem mais do que um número para o qual você pode ligar para obter suporte técnico. Esses serviços ajudam organizações de todos os tipos e tamanhos a alcançar seus objetivos de negócios e melhorar o retorno sobre o investimento. Esses resultados são possíveis aumentando a:

• Produtividade: com manutenção proativa, solução de problemas e conhecimento de soluções, sua empresa evitará paralisações dispendiosas.
• Confiabilidade: a confiança no conhecimento, na experiência e nas atualizações regulares do seu software e firmware do provedor de serviços libera o tempo da equipe para que ela possa se concentrar em suas prioridades de negócios.
• Eficiência: profissionais de serviço e engenheiros de campo oferecem suporte total aos seus fluxos de trabalho de documentos e podem facilitar integrações personalizadas, mantendo você à frente das tendências.
• Escalabilidade: de proteção de orçamento a planos de serviços escalonáveis, os serviços de scanner ajudam a garantir que seus esforços de digitalização estejam apoiando seus negócios em todos os níveis à medida que eles crescem.
• Simplicidade: transforme o caos do gerenciamento de informações em uma operação simplificada com um único fornecedor de serviço para todos os seus hardwares, softwares e serviços.

Tipos de serviços de scanner

O que exatamente esses serviços incluem? Saber o que procurar pode ajudá-lo a ter uma cobertura ampla. Por exemplo, os serviços de suporte para scanners da Kodak Alaris incluem:

• Serviços de conserto e manutenção: maximize seus investimentos em tecnologia protegendo e otimizando-os nos próximos anos. Oferecemos suporte para mais de 100.000 scanners Kodak Alaris e outras marcas de scanner e usamos apenas peças de reposição de equipamentos 100% originais. Escolha um dos vários Planos de scanner de documentos e/ou Planos micrográficos.
• Serviços de software: com a Garantia de software da Kodak Alaris, seu software estará sempre atualizado. Isso garante a compatibilidade com atualizações do sistema operacional, melhora o desempenho com novos recursos e funcionalidades e mantém seus sistemas seguros.
• Serviços profissionais: nossos serviços profissionais abrangem Assistência técnica, Serviços de tecnologia, Otimização, e Consultoria e desenvolvimento de soluções. Juntos, esses serviços ajudam a maximizar a eficiência dos seus negócios.
• Serviços gerenciados de captura: com os Serviços gerenciados de captura, você terá uma solução de captura de dados mais sustentável com uma ampla gama de benefícios, desde maior visibilidade e controle até especialização no assunto que impulsiona a melhoria contínua.

Melhores serviços e suporte da Kodak Alaris

Com uma avaliação de 95% de satisfação dos clientes, uma taxa de 92% de conclusão na primeira ligação, 22.000 localizações de clientes atendidos e uma taxa de 99% de resolução de software remoto, os serviços de suporte para scanners da Kodak Alaris estão claramente fazendo uma diferença significativa para empresas de todos os tamanhos.

Aqui estão algumas descobertas importantes de pesquisas recentes de satisfação do cliente.

Se sua empresa está procurando um fornecedor de serviços de scanner comprovado em quem possa confiar, a Kodak Alaris está pronta para trabalhar para você. Atendemos a maioria das marcas de scanner, bem como equipamentos de armazenamento OEM, para que você possa trabalhar com um único ponto de contato avançando e desfrutar da tranquilidade que essa eficiência traz.

Entre em contato com um dos nossos especialistas para começar.