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Assistência técnica
Oferecemos uma lista abrangente de serviços para atender a todas as suas necessidades de implementação de tecnologia. Com a Kodak Alaris, seu investimento em tecnologia está posicionado para alcançar tudo o que você espera dele.
- Os serviços de instalação do sistema implementam e instalam seus produtos de hardware e software.
- Os serviços de configuração e instalação do sistema podem ajudá-lo a integrar os produtos ao seu ambiente de captura.
- Os serviços de realocação de scanner ajudam a mover seu equipamento com segurança. O descarte de equipamentos também está disponível, se solicitado.
- A assistência para upgrade do sistema fornece atualizações e upgrades para seus produtos de hardware e software.
Serviços de tecnologia
Serviços de tecnologia
A Kodak Alaris oferece serviços de tecnologia de ordem superior, como serviços de diagnóstico e adoção de sistemas de TI, que exigem conhecimento especializado relevante para sistemas de captura, infraestrutura e processos de TI.
- Diagnóstico de sistemas de TI
- Os tecnólogos de rede da Kodak Alaris estão disponíveis para identificar a origem de possíveis problemas relacionados à rede associados a interrupções na funcionalidade do Scanner de rede KODAK.
- Configuração do sistema de TI
- A equipe certificada da Kodak Alaris ajudará nas tarefas específicas de configuração do sistema de TI exigidas pelo cliente para a continuidade dos negócios de seu sistema de captura.
- Serviços de adoção de captura
- Os especialistas da Kodak Alaris analisarão os sistemas de captura KODAK atuais para identificar as configurações ou os recursos que melhor se alinham aos resultados comerciais exigidos.
Otimização
Otimização
Na Kodak Alaris, podemos garantir que seu investimento total tenha o início certo, desde as pessoas até os processos.
- O treinamento de operadores/administradores oferece vários níveis de treinamento para ajudar você a navegar pela mudança e usar sua nova tecnologia com proficiência. O treinamento inclui o uso do equipamento, a configuração de trabalhos, a instalação da solução, a atualização do firmware e a troca de consumíveis.
- As avaliações de sistema/fluxo de trabalho da Kodak Alaris podem analisar seu ambiente de captura e fornecer serviços de avaliação e otimização de sistema e fluxo de trabalho.
Consultoria e desenvolvimento de soluções
Consultoria e desenvolvimento de soluções
A Kodak Alaris oferece serviços de consultoria estratégica que fornecem as "plantas" para mudanças significativas no ambiente de negócios do cliente por meio de planos de integração de sistemas para a arquitetura de soluções.
- Análise de negócios
- Uma análise profunda e de cima para baixo das implementações e dos processos de negócios do cliente.
- Arquitetura de soluções
- Os arquitetos de soluções da Kodak Alaris analisarão os requisitos de negócios do cliente (idealmente especificados por um analista de negócios da Kodak Alaris) e projetarão soluções usando componentes da Kodak Alaris e de outros fabricantes que atendam aos requisitos de forma otimizada.
- Gerenciamento de projetos
- A Kodak Alaris supervisionará a definição de requisitos, o gerenciamento de recursos, o escopo e o cronograma dos projetos entregues aos clientes.
- Desenvolvimento personalizado
- A Kodak Alaris desenvolverá aplicativos e/ou componentes personalizados a serem incluídos como parte de uma solução mais ampla, aproveitando o conhecimento especializado de APIs de sistema e infraestruturas de aplicativos.
- Integração personalizada
- A Kodak Alaris integrará as soluções personalizadas da Kodak Alaris ao ambiente de negócios do cliente.
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