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Assistance technique
Nous proposons une liste complète de services pour répondre à tous vos besoins en matière de mise en œuvre technologique. Avec Kodak Alaris, votre investissement technologique est positionné pour réaliser tout ce que vous attendez de lui.
- Les services d'installation du système déploieront et installeront vos produits matériels et logiciels.
- Les services de configuration et d'installation du système peuvent vous aider à intégrer les produits dans votre environnement de capture.
- Les services de relocalisation des scanners vous aident à déplacer votre équipement en toute sécurité. La mise au rebut du matériel est également disponible sur demande.
- L'assistance à la mise à niveau du système fournit des mises à jour et des mises à niveau pour vos produits matériels et logiciels.
Services technologiques
Services technologiques
Kodak Alaris propose des services technologiques d'ordre supérieur, tels que des services de diagnostic et d'adoption de systèmes informatiques qui nécessitent des connaissances spécialisées relatives aux systèmes de capture, à l'infrastructure et aux processus informatiques.
- Diagnostics de systèmes informatiques
- Les technologues en réseau de Kodak Alaris sont disponibles pour identifier la source des problèmes potentiels liés au réseau et associés à des perturbations de la fonctionnalité des scanners de réseau KODAK.
- Configuration du système informatique
- Le personnel certifié de Kodak Alaris apportera son aide pour les tâches spécifiques de configuration du système informatique requises par le client pour la continuité des activités de son système de capture.
- Services d'adoption de la capture
- Les experts de Kodak Alaris examineront les systèmes de capture KODAK actuels afin d'identifier les paramètres ou les fonctionnalités qui correspondent le mieux aux résultats commerciaux requis.
Optimisation
Optimisation
Chez Kodak Alaris, nous pouvons nous assurer que votre investissement total démarre du bon pied, des personnes aux processus.
- La formation des opérateurs/administrateurs offre plusieurs niveaux de formation pour vous aider à naviguer dans le changement et à utiliser votre nouvelle technologie de manière efficace. La formation comprend l'utilisation de l'équipement, la configuration des tâches, l'installation de la solution, la mise à jour du micrologiciel et le changement des consommables.
- Les évaluations du système/flux de travail de Kodak Alaris peuvent analyser votre environnement de capture et fournir des services d'évaluation et d'optimisation à la fois du système et du flux de travail.
Conseil et développement de solutions
Conseil et développement de solutions
Kodak Alaris propose des services de conseil stratégique qui fournissent les " plans " pour des changements significatifs dans l'environnement commercial du client, par le biais de plans d'intégration de systèmes jusqu'à l'architecture de solutions.
- Analyse commerciale
- Une analyse descendante et approfondie des implémentations et des processus commerciaux du client.
- Architecture de la solution
- Les architectes de solutions de Kodak Alaris analyseront les exigences commerciales du client (idéalement spécifiées par un analyste commercial de Kodak Alaris) et concevront des solutions à l'aide de composants Kodak Alaris et non Kodak Alaris qui répondent de manière optimale aux exigences.
- Gestion de projet
- Kodak Alaris supervisera la définition des exigences, la gestion des ressources, de l'étendue et du calendrier pour les projets livrés aux clients.
- Développement personnalisé
- Kodak Alaris développera des applications et/ou des composants personnalisés à inclure dans une solution plus large, en s'appuyant sur une connaissance experte des API du système et des infrastructures d'application.
- Intégration personnalisée
- Kodak Alaris intégrera les solutions personnalisées de Kodak Alaris dans l'environnement commercial du client.
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