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Asistencia técnica
Ofrecemos una completa lista de servicios para satisfacer todas sus necesidades de implementación tecnológica. Con Kodak Alaris, su inversión en tecnología está posicionada para lograr todo lo que espera de ella.
- Los servicios de instalación del sistema desplegarán e instalarán sus productos de hardware y Software.
- Los servicios de configuración e instalación del sistema pueden ayudarle a integrar los productos en su entorno de captura.
- Los servicios de reubicación de Scanner le ayudan a trasladar sus equipos de forma segura y protegida. La eliminación de equipos también está disponible si se solicita.
- La asistencia de actualización del sistema proporciona actualizaciones y mejoras para sus productos de hardware y Software.
Servicios tecnológicos
Servicios Tecnológicos
Kodak Alaris ofrece servicios tecnológicos de orden superior, como los Servicios de Diagnóstico y Adopción de Sistemas de TI que requieren conocimientos especializados relevantes para los sistemas de captura, la infraestructura y los procesos de TI.
- Diagnóstico de Sistemas de TI
- Los tecnólogos de red de Kodak Alaris están disponibles para identificar el origen de posibles problemas relacionados con la red asociados a interrupciones en la funcionalidad del Scanner de Red KODAK.
- Configuración del sistema de TI
- Personal certificado de Kodak Alaris ayudará con las tareas específicas de configuración del sistema de TI requeridas por el cliente para la continuidad del negocio de su sistema de captura.
- Servicios de adopción de captura
- Los expertos de Kodak Alaris revisarán los sistemas de captura KODAK actuales con el fin de identificar las configuraciones o características que mejor se alineen con los resultados de negocio requeridos.
Optimización
Optimización
En Kodak Alaris, podemos asegurarnos de que su inversión total tenga un buen comienzo, desde las personas hasta los procesos.
- La formación de operadores/administradores proporciona múltiples niveles de formación para ayudarle a navegar a través del cambio y utilizar su nueva tecnología de forma competente. La formación incluye el uso del equipo, la configuración de los trabajos, la instalación de la solución, la actualización del firmware y el cambio de consumibles.
- Las evaluaciones del sistema/flujo de trabajo de Kodak Alaris pueden analizar su entorno de captura y proporcionar servicios de evaluación y optimización tanto del sistema como del flujo de trabajo.
Consultoría y desarrollo de soluciones
Consultoría y Desarrollo de Soluciones
Kodak Alaris ofrece servicios de consultoría estratégica que proporcionan los "planos" para realizar cambios significativos en el entorno empresarial del cliente a través de planes de integración de sistemas hasta la arquitectura de soluciones.
- Análisis de Negocio
- Un análisis descendente y en profundidad de las implementaciones y procesos empresariales del cliente.
- Arquitectura de Soluciones
- Los Arquitectos de Soluciones de Kodak Alaris analizarán los requisitos de negocio del cliente (idealmente especificados por un Analista de Negocio de Kodak Alaris) y diseñarán soluciones utilizando componentes de Kodak Alaris y de otros fabricantes que satisfagan los requisitos de forma óptima.
- Gestión de Proyectos
- Kodak Alaris supervisará la definición de requisitos, recursos, alcance y gestión del calendario para los proyectos entregados a los clientes.
- Desarrollo a Medida
- Kodak Alaris desarrollará aplicaciones a medida y/o componentes que se incluirán como parte de una solución más amplia, aprovechando el conocimiento experto de las APIs del sistema y las infraestructuras de las aplicaciones.
- Integración a Medida
- Kodak Alaris integrará soluciones a medida de Kodak Alaris en el entorno empresarial del cliente.
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