Acceda al portal de sociosReparación y mantenimiento
Como organización de servicios multiproveedor, Kodak Alaris es única en el sector. Nuestros técnicos de asistencia ofrecen servicios expertos con capacidad de respuesta que mantendrán los dispositivos de su organización en perfecto estado de funcionamiento para que pueda obtener el máximo valor de sus inversiones. Si está preparado para disfrutar de unos servicios de reparación y mantenimiento superiores que permitan a su organización ser más productiva y eficiente, contáctenos para concertar una cita introductoria hoy mismo.
Servicios profesionales
- Servicios de asistencia técnica
- Servicios de tecnología avanzada
- Optimización de sistemas y flujos de trabajo
- Consultoría y desarrollo de soluciones
- Garantía de Software
Servicios de asistencia técnica
Servicios de soporte técnico
Imagen
Sea cual sea la tecnología que necesite implantar, le ofrecemos una completa lista de servicios técnicos para garantizar que saca el máximo partido a sus inversiones.
- Instalaciones de sistemas: Podemos instalar y desplegar sus productos de hardware y Software.
- Configuración y puesta en marcha del sistema: Le ayudamos a integrar nuevos dispositivos y Software en su entorno actual.
- Reubicación de Scanners: Le ayudamos a trasladar sus equipos de forma segura y protegida. También disponemos de un servicio de eliminación de equipos.
- Actualizaciones del sistema: Podemos proporcionarle actualizaciones y mejoras periódicas para sus productos de hardware y Software.
Servicios de tecnología avanzada
Servicios tecnológicos avanzados
Cuando necesite un soporte tecnológico más profundo, nuestros expertos cuentan con conocimientos especializados relevantes para los sistemas avanzados de captura de datos, la infraestructura de TI y el Intelligent document processing. Por ejemplo:
- Diagnóstico de sistemas informáticos: Los tecnólogos de red de Kodak Alaris están disponibles para identificar el origen de posibles problemas relacionados con la red asociados a interrupciones en la funcionalidad de Kodak Network Scanner.
- Configuración del sistema TI: El personal certificado de Kodak Alaris ayudará con las tareas específicas de configuración del sistema de TI que requiera el cliente para la continuidad del negocio de su sistema de captura.
- Servicios de adopción de captura: Los expertos de Kodak Alaris revisarán los actuales sistemas de captura de Kodak con el fin de identificar las configuraciones o características que mejor se alinean con los resultados de negocio requeridos.
Optimización de sistemas y flujos de trabajo
Optimización de sistemas y flujos de trabajo
El personal experimentado de Kodak Alaris le proporcionará una evaluación experta de su entorno y le hará recomendaciones para optimizar su sistema y flujos de trabajo.
- Formación de operadores/administradores: Nuestro equipo ayudará a su personal a navegar por el cambio y a utilizar sus nuevas tecnologías de forma competente, con formación sobre equipos, instalación y configuración de software, configuración de trabajos, actualización de firmware y cambio de consumibles.
- Evaluaciones del sistema/flujo de trabajo: Nuestro equipo analizará su entorno de captura de información y proporcionará una evaluación completa del sistema y del flujo de trabajo, seguida de servicios de optimización que lleven a su empresa a un nivel superior de productividad.
Consultoría y desarrollo de soluciones
Consultoría y desarrollo de soluciones
Mejore sus procesos empresariales con nuestros servicios expertos de análisis, arquitectura de soluciones e integración y desarrollo personalizados. Nuestros consultores diseñarán planes de integración de sistemas y arquitectura de soluciones para ayudarle a realizar cambios significativos en su entorno empresarial.
- Análisis de negocio: Un análisis descendente y en profundidad de sus implementaciones y procesos empresariales.
- Arquitectura de soluciones: Analizaremos los requisitos de su empresa y diseñaremos soluciones utilizando tecnología de Kodak Alaris y otros fabricantes y proveedores para satisfacer de forma óptima las necesidades exclusivas de su organización.
- Gestión de proyectos: Supervisaremos la definición de requisitos, la gestión de recursos, el alcance y el calendario de los proyectos entregados a los clientes.
- Desarrollo a medida: Kodak Alaris llevará a cabo el desarrollo de aplicaciones a medida y/o componentes que se incluirán como parte de una solución más amplia aprovechando el conocimiento experto de las API del sistema y las infraestructuras de aplicaciones.
- Integración a medida: Kodak Alaris integrará soluciones personalizadas de Kodak Alaris en el entorno empresarial del cliente.
Garantía de Software
Aseguramiento de Software
Mantenga su entorno de Software funcionando a un nivel óptimo con actualizaciones de software y un soporte técnico fiable.
- Mantenimiento y Soporte Integral: Obtenga un mejor rendimiento y un menor coste total de propiedad con nuestros servicios expertos que le garantizan el máximo rendimiento de sus inversiones.
- Actualizaciones del sistema: Reciba las últimas actualizaciones de software mayores, menores y parches con nuestro soporte y garantía totales.
Otros servicios
Servicio de alquiler de Scanner
Para un escaneado de documentos excepcional sin la molestia de los costes iniciales, confíe en nuestro servicio de alquiler de Scanner para obtener el equipo que necesita para llevar sus datos donde los necesita.
Para un escaneado de documentos excepcional sin la molestia de los costes iniciales, confíe en nuestro servicio de alquiler de Scanner para obtener el equipo que necesita para llevar sus datos donde los necesita.
Planos micrográficos
Si dispone de equipos micrográficos de varios fabricantes, puede contar con Kodak Alaris como su único socio para el Service and Support, con más de 50 años de amplia experiencia.
Nuestra trayectoria
92%
Tasa de finalización de la primera llamada
99%
Tasa de resolución de software remoto
22K
Servicios de localización de clientes
100%
Piezas originales de equipos
100K
Productos Kodak Alaris y OEM compatibles
95%
Calificación en satisfacción del cliente
Opiniones de expertos
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