Link zum Partner PortalReparatur und Wartung
Als herstellerunabhängige Serviceorganisation ist Kodak Alaris einzigartig in der Branche. Damit Sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihren Investitionen ziehen können, bieten unsere Support-Techniker einen reaktionsschnellen und fachkundigen Service, der die Geräte in Ihrem Unternehmen in einem Top-Zustand hält. Wenn Sie bereit sind, erstklassige Reparatur- und Wartungsservices in Anspruch zu nehmen, die es Ihrem Unternehmen ermöglichen, produktiver und effizienter zu arbeiten, kontaktieren Sie uns noch heute, um einen Termin zu vereinbaren.
Professional Services
- Technische Unterstützungsdienste
- Erweiterte technologische Dienstleistungen
- System- und Workflow-Optimierung
- Beratung und Entwicklung von Lösungen
- Software-Versicherung
Technische Unterstützungsdienste
Technischer Support
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Ganz gleich, welche Technologie Sie benötigen, wir bieten Ihnen ein umfassendes Angebot an technischen Services, damit Sie Ihre Investitionen optimal nutzen können.
- Systeminstallationen: Wir können Ihre Hardware- und Softwareprodukte installieren und in Betrieb nehmen.
- Systemkonfiguration und -einrichtung Wir helfen Ihnen, neue Geräte und Software in Ihre bestehende Umgebung zu integrieren.
- Scanner-Umzug Wir helfen Ihnen, Ihre Geräte sorgfältig und sicher zu transportieren. Ein Service für die Demontage der Geräte ist ebenfalls verfügbar.
- System-Upgrades Wir sorgen für regelmäßige Updates und Upgrades Ihrer Hard- und Softwareprodukte.
Erweiterte technologische Dienstleistungen
Erweiterte Technologiedienstleistungen
Wenn Sie eine tiefer gehende technologische Unterstützung benötigen, verfügen unsere Experten über spezielle Kenntnisse in Bezug auf fortschrittliche Datenerfassungssysteme, IT-Infrastruktur und Intelligent Document Processing. Zum Beispiel:
- IT-Systemdiagnostik: Kodak Alaris Netzwerktechnologen stehen zur Verfügung, um die Ursache möglicher netzwerkbezogener Probleme im Zusammenhang mit Störungen der Kodak Network Scanner-Funktionalität zu ermitteln.
- IT-Systemkonfiguration: Zertifiziertes Personal von Kodak Alaris unterstützt den Kunden bei spezifischen IT-Systemkonfigurationsaufgaben, die für die Geschäftskontinuität seines Erfassungssystems erforderlich sind.
- Capture Adoption Services: Experten von Kodak Alaris überprüfen das aktuelle Kodak Capture System, um die Einstellungen oder Funktionen zu identifizieren, die am besten mit den erforderlichen Geschäftsergebnissen übereinstimmen.
System- und Workflow-Optimierung
System- und Workflow-Optimierung
Erfahrene Mitarbeiter von Kodak Alaris erstellen eine fachkundige Bewertung Ihrer Umgebung und geben Empfehlungen zur Optimierung Ihres Systems und Ihrer Arbeitsabläufe.
- Bediener-/Administratorenschulung: Unser Team unterstützt Ihre Mitarbeiter bei der Bewältigung des Wandels und der kompetenten Nutzung der neuen Technologien durch Geräteschulungen, Softwareinstallation und -konfiguration, Einrichtung von Aufträgen, Aktualisierung der Firmware und Austausch von Verbrauchsmaterialien.
- System-/Arbeitsablaufbeurteilungen: Unser Team analysiert Ihre Informationserfassungsumgebung und bietet eine umfassende System- und Workflow-Bewertung, gefolgt von Optimierungsdienstleistungen, die Ihr Unternehmen auf ein höheres Produktivitätsniveau bringen.
Beratung und Entwicklung von Lösungen
Lösungsberatung und -entwicklung
Verbessern Sie Ihre Geschäftsprozesse mit unseren fachkundigen Dienstleistungen in den Bereichen Analyse, Lösungsarchitektur und kundenspezifische Integration und Entwicklung. Unsere Berater entwerfen Pläne für die Systemintegration und Lösungsarchitektur, die Ihnen helfen, sinnvolle Änderungen in Ihrer Geschäftsumgebung vorzunehmen.
- Geschäftsanalyse: Eine eingehende Top-Down-Analyse Ihrer Geschäftsimplementierungen und -prozesse.
- Lösungsarchitektur: Wir analysieren Ihre Geschäftsanforderungen und entwerfen Lösungen unter Verwendung von Technologien von Kodak Alaris und anderen Herstellern und Anbietern, um die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens optimal zu erfüllen.
- Projektmanagement:Überwachung der Anforderungsdefinition, des Ressourcen-, Umfangs- und Terminmanagements für Projekte, die an Kunden geliefert werden.
- Benutzerdefinierte Entwicklung: Kodak Alaris entwickelt benutzerdefinierte Anwendungen und/oder Komponenten, die Teil einer umfassenderen Lösung sein sollen, und nutzt dabei Expertenwissen über System-APIs und Anwendungsinfrastrukturen.
- Benutzerdefinierte Integration: Kodak Alaris integriert kundenspezifische Kodak Alaris Lösungen in die Geschäftsumgebung des Kunden.
Software-Versicherung
Software Assurance
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Software-Umgebung mit Software-Updates und zuverlässigem technischen Support optimal läuft.
- Umfassende Wartung und Support: Erhalten Sie bessere Leistung und niedrigere Gesamtbetriebskosten mit unseren fachkundigen Dienstleistungen, die sicherstellen, dass Sie das Beste aus Ihren Investitionen herausholen.
- System-Updates: Erhalten Sie die neuesten Haupt-, Neben- und Patch-Software-Updates mit unserem umfassenden Support und unserer Sicherheit.
Sonstige Dienstleistungen
Multi-Vendor-Support
Das Multi-Vendor-Services-Team von Kodak Alaris unterstützt Unternehmen in aller Welt bei der Verbesserung ihrer Geschäftsprozesse und kundenorientierten Dienstleistungen.
Mikrographie-Pläne
Wenn Sie mikrografische Geräte verschiedener Hersteller besitzen, können Sie sich darauf verlassen, dass Kodak Alaris Ihr einziger Partner für Service und Support ist, der über mehr als 50 Jahre umfassende Erfahrung verfügt.
Unsere Erfolgsbilanz
92%
Erfolgsquote bei Erstanrufen
99%
Erfolgsquote bei Softwareproblemen (Remote)
22K
Serviceeinsätze an Kundenstandorten
100%
Originalersatzteile
100K
Unterstützte Kodak Alaris und OEM-Produkte
95%
Kundenzufriedenheit
Expert Einblicke
Neueste Einblicke in die Branche
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