Accéder au portail des partenairesRéparation et maintenance
En tant que prestataire de services multi-fournisseurs, Kodak Alaris est unique dans l'industrie. Nos techniciens de maintenance fournissent des services d'experts réactifs qui maintiendront les appareils de votre établissement en parfait état de fonctionnement afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de votre investissement. Si vous souhaitez bénéficier de services de réparation et de maintenance de qualité qui permettent à votre entreprise d'être plus productive et plus efficace, contactez-nous dès aujourd'hui pour prendre rendez-vous.
Services professionnels
- Services et assistance technique
- Services de technologie avancée
- Optimisation des systèmes et des flux de travail
- Conseil et développement de solutions
- Assurance du logiciel
Services et assistance technique
Services d'assistance technique
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Quelle que soit la technologie que vous devez mettre en œuvre, nous fournissons une liste complète de services techniques pour vous assurer de tirer le meilleur parti de vos investissements.
- Installations de systèmes : Nous pouvons installer et déployer votre matériel et vos produits logiciels.
- Configuration et mise en place du système : Nous vous aidons à intégrer de nouveaux appareils et logiciels dans votre environnement actuel.
- Déplacement du Scanner : Nous vous aidons à déplacer votre équipement en toute sécurité. Un service d'élimination du matériel est également disponible.
- Mise à niveau du système : Nous pouvons fournir des mises à jour et des mises à niveau régulières pour votre matériel et vos produits logiciels.
Services de technologie avancée
Services technologiques avancés
Lorsque vous avez besoin d'une assistance technologique plus approfondie, nos experts possèdent des connaissances spécialisées relatives aux systèmes avancés de capture de données, à l'infrastructure informatique et au traitement intelligent des documents. Par exemple :
- Diagnostics de systèmes informatiques : Les technologues en réseau de Kodak Alaris sont disponibles pour identifier la source des problèmes potentiels liés au réseau et associés à des perturbations de la fonctionnalité du Scanner de réseau Kodak.
- Configuration du système informatique : Le personnel certifié de Kodak Alaris apportera son aide pour les tâches spécifiques de configuration du système informatique requises par le client pour la continuité des activités de son système de capture.
- Services d'adoption de la capture : Les experts de Kodak Alaris examineront les systèmes de capture Kodak actuels afin d'identifier les paramètres ou les fonctionnalités qui s'alignent le mieux sur les résultats commerciaux requis.
Optimisation des systèmes et des flux de travail
Optimisation du système et des flux de travail
Le personnel expérimenté de Kodak Alaris fournira une évaluation experte de votre environnement et fera des recommandations pour optimiser votre système et vos flux de travail.
- Formation des opérateurs/administrateurs : Notre équipe aidera votre personnel à naviguer dans le changement et à utiliser vos nouvelles technologies de manière efficace, avec une formation sur l'équipement, l'installation et la configuration des logiciels, la configuration des tâches, la mise à jour des micrologiciels et le changement des consommables.
- Évaluations du système/des flux de travail : Notre équipe analysera votre environnement de saisie de l'information et fournira une évaluation complète du système et du flux de travail, suivie de services d'optimisation qui permettront à votre entreprise d'atteindre un niveau de productivité plus élevé.
Conseil et développement de solutions
Conseil et développement de solutions
Améliorez vos processus d'affaires grâce à nos services d'analyse, d'architecture de solutions et d'intégration et de développement personnalisés. Nos consultants concevront des plans d'intégration de systèmes et d'architecture de solutions pour vous aider à apporter des changements significatifs à votre environnement commercial.
- Analyse commerciale : Une analyse descendante et approfondie des implémentations et des processus de votre entreprise.
- Architecture de la solution : Nous analyserons les exigences de votre entreprise et concevrons des solutions à l'aide de la technologie de Kodak Alaris et d'autres fabricants et fournisseurs afin de répondre de manière optimale aux besoins uniques de votre organisation.
- Gestion de projet:Superviser la définition des exigences, la gestion des ressources, de la portée et du calendrier pour les projets livrés aux clients.
- Développement personnalisé: Kodak Alaris effectuera le développement d'applications personnalisées et/ou de composants à inclure dans le cadre d'une solution plus large en tirant parti de la connaissance experte des API du système et des infrastructures d'application.
- Intégration personnalisée : Kodak Alaris intégrera les solutions personnalisées de Kodak Alaris dans l'environnement commercial du client.
Assurance du logiciel
Assurance logicielle
Maintenez votre environnement logiciel à un niveau optimal grâce à des mises à jour logicielles et à une assistance technique fiable.
- Maintenance et assistance complètes : Obtenez de meilleures performances et un coût total de possession réduit grâce à nos services d'experts qui vous assurent de tirer le meilleur parti de vos investissements.
- Mises à jour du système : Recevez les dernières mises à jour logicielles majeures, mineures et correctives avec notre soutien et notre assurance totale.
Autres services
Service de location de Scanner
Pour une numérisation de documents exceptionnelle sans les tracas des coûts initiaux, comptez sur notre service de location de scanners pour obtenir l'équipement dont vous avez besoin pour acheminer vos données là où vous en avez besoin.
Plans micrographiques
Si vous disposez d'équipements micrographiques provenant de plusieurs fabricants, vous pouvez compter sur Kodak Alaris pour être votre partenaire unique en matière de service et d'assistance, grâce à plus de 50 ans d'expertise étendue.
Notre palmarès
92%
Taux de résolution dès le premier appel
99%
Taux de résolutions des problèmes logiciels à distance
22K
Services auprès de nos clients
100%
Pièces d'équipement d'origine
.
100K
Produits Kodak Alaris et OEM pris en charge
95%
Satisfaction des clients
Expert Insights
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