Wsparcie i usługi profesjonalne

Naprawa i konserwacja

Jako organizacja świadcząca usługi dla wielu dostawców, Kodak Alaris jest wyjątkowy w branży. Nasi technicy wsparcia technicznego świadczą responsywne usługi eksperckie, które utrzymają urządzenia w organizacji w najlepszym stanie technicznym, abyś mógł uzyskać jak największą wartość ze swoich inwestycji. Jeśli jesteś gotowy na najwyższej jakości usługi naprawcze i konserwacyjne, które pozwolą Twojej organizacji zwiększyć produktywność i wydajność, skontaktuj się z nami, aby umówić się na wstępne spotkanie już dziś.

Usługi profesjonalne

Usługi wsparcia technicznego

Whatever technology you need to implement, we provide a comprehensive list of technical services to ensure you get the most out of your investments.

Instalacje systemowe: Możemy zainstalować i wdrożyć sprzęt i oprogramowanie.
Konfiguracja i konfiguracja systemu: Pomagamy zintegrować nowe urządzenia i oprogramowanie z obecnym środowiskiem.
Przeniesienie skanera: Pomagamy bezpiecznie przenieść sprzęt. Dostępna jest również usługa utylizacji sprzętu.
Uaktualnienia systemu: Możemy zapewnić regularne aktualizacje i uaktualnienia sprzętu i oprogramowania.

Zaawansowane usługi technologiczne

Gdy potrzebujesz bardziej dogłębnego wsparcia technologicznego, nasi eksperci posiadają specjalistyczną wiedzę związaną z zaawansowanymi systemami przechwytywania danych, infrastrukturą IT i inteligentnym przetwarzaniem dokumentów. Na przykład:

Diagnostyka systemów IT: Technolodzy sieci Kodak Alaris są dostępni, aby zidentyfikować źródło potencjalnych problemów związanych z siecią, które mogą zakłócać działanie skanera sieciowego Kodak.
Konfiguracja systemu IT: Certyfikowany personel Kodak Alaris pomoże w określonych zadaniach konfiguracji systemu IT wymaganych przez klienta w celu zapewnienia ciągłości biznesowej systemu przechwytywania.
Usługi adaptacyjne: Eksperci Kodak Alaris dokonają przeglądu obecnych systemów Kodak Capture w celu zidentyfikowania ustawień lub funkcji, które najlepiej odpowiadają wymaganym wynikom biznesowym.

Optymalizacja systemu i przepływu pracy

Doświadczeni pracownicy Kodak Alaris zapewnią fachową ocenę środowiska i przedstawią zalecenia dotyczące optymalizacji systemu i przepływu pracy.

Szkolenie operatora/administratora: Nasz zespół pomoże pracownikom w poruszaniu się po zmianach i biegłym korzystaniu z nowych technologii, poprzez szkolenie w zakresie sprzętu, instalację i konfigurację oprogramowania, konfigurowanie zadań, aktualizację oprogramowania układowego i wymianę materiałów eksploatacyjnych.
Oceny systemu/obiegu pracy: Nasz zespół przeanalizuje środowisko przechwytywania informacji i zapewni kompleksową ocenę systemu i przepływu pracy, a następnie usługi optymalizacji, które przeniosą Twoją firmę na wyższy poziom produktywności.

Doradztwo i rozwój rozwiązań

Solution Consulting & Development

Usprawnij swoje procesy biznesowe dzięki naszej specjalistycznej analizie, architekturze rozwiązań oraz niestandardowym usługom integracji i rozwoju. Nasi konsultanci zaprojektują plany integracji systemów i architektury rozwiązań, aby pomóc Ci wprowadzić znaczące zmiany w środowisku biznesowym.

Analiza biznesowa: Odgórna, dogłębna analiza wdrożeń i procesów biznesowych.
Architektura rozwiązań: Przeanalizujemy Twoje wymagania biznesowe, zaprojektujemy rozwiązania wykorzystujące technologię Kodak Alaris oraz innych producentów i dostawców, aby optymalnie spełnić unikalne potrzeby Twojej organizacji.
Zarządzanie projektami:Nadzór nad definiowaniem wymagań, zarządzaniem zasobami, zakresem i harmonogramem projektów dostarczanych klientom.
Rozwój niestandardowy: Kodak Alaris wykona rozwój niestandardowych aplikacji i/lub komponentów, które zostaną włączone jako część szerszego rozwiązania, wykorzystując wiedzę ekspercką na temat interfejsów API systemu i infrastruktury aplikacji.
Integracja niestandardowa: Kodak Alaris zintegruje niestandardowe rozwiązania Kodak Alaris w środowisku biznesowym klienta.

Software Assurance

Ubezpieczenie oprogramowania

Zapewnij optymalne działanie środowiska oprogramowania dzięki aktualizacjom oprogramowania i niezawodnemu wsparciu technicznemu.

Kompleksowa konserwacja i wsparcie: Uzyskaj lepszą wydajność i niższy całkowity koszt posiadania dzięki naszym usługom eksperckim, które zapewniają maksymalne wykorzystanie inwestycji.
Aktualizacje systemu: Otrzymuj najnowsze główne, pomniejsze i poprawkowe aktualizacje oprogramowania dzięki naszemu całkowitemu wsparciu i gwarancji.

Inne usługi

Usługa wynajmu skanerów

Dla wyjątkowego skanowania dokumentów bez kłopotów związanych z kosztami początkowymi, skorzystaj z naszej usługi wynajmu skanerów, aby uzyskać sprzęt potrzebny do dostarczenia danych tam, gdzie ich potrzebujesz.

Plany mikrograficzne

Jeśli posiadasz sprzęt mikrograficzny wielu producentów, możesz liczyć na to, że Kodak Alaris będzie Twoim jedynym partnerem w zakresie serwisu i wsparcia z ponad 50-letnim doświadczeniem.

92%

Współczynnik ukończenia pierwszego połączenia

99%

Współczynnik rozwiązania oprogramowania zdalnego

22K

Usługi lokalizacji klienta

100%

Oryginalne części sprzętu

100K

Obsługiwane produkty Kodak Alaris i OEM

95%

Ocena satysfakcji klienta

Spostrzeżenia ekspertów

Najnowsze informacje branżowe