Wsparcie i usługi profesjonalne

Naprawa i konserwacja

Jako organizacja świadcząca usługi dla wielu dostawców, Kodak Alaris jest wyjątkowy w branży. Nasi technicy wsparcia technicznego świadczą responsywne usługi eksperckie, które utrzymają urządzenia w organizacji w najlepszym stanie technicznym, abyś mógł uzyskać jak największą wartość ze swoich inwestycji. Jeśli jesteś gotowy na najwyższej jakości usługi naprawcze i konserwacyjne, które pozwolą Twojej organizacji zwiększyć produktywność i wydajność, skontaktuj się z nami, aby umówić się na wstępne spotkanie już dziś.

Usługi profesjonalne

Usługi wsparcia technicznego

Whatever technology you need to implement, we provide a comprehensive list of technical services to ensure you get the most out of your investments.

Instalacje systemowe: Możemy zainstalować i wdrożyć sprzęt i oprogramowanie.
Konfiguracja i konfiguracja systemu: Pomagamy zintegrować nowe urządzenia i oprogramowanie z obecnym środowiskiem.
Przeniesienie skanera: Pomagamy bezpiecznie przenieść sprzęt. Dostępna jest również usługa utylizacji sprzętu.
Uaktualnienia systemu: Możemy zapewnić regularne aktualizacje i uaktualnienia sprzętu i oprogramowania.

Zaawansowane usługi technologiczne

Gdy potrzebujesz bardziej dogłębnego wsparcia technologicznego, nasi eksperci posiadają specjalistyczną wiedzę związaną z zaawansowanymi systemami przechwytywania danych, infrastrukturą IT i inteligentnym przetwarzaniem dokumentów. Na przykład:

Diagnostyka systemów IT: Technolodzy sieci Kodak Alaris są dostępni, aby zidentyfikować źródło potencjalnych problemów związanych z siecią, które mogą zakłócać działanie skanera sieciowego Kodak.
Konfiguracja systemu IT: Certyfikowany personel Kodak Alaris pomoże w określonych zadaniach konfiguracji systemu IT wymaganych przez klienta w celu zapewnienia ciągłości biznesowej systemu przechwytywania.
Usługi adaptacyjne: Eksperci Kodak Alaris dokonają przeglądu obecnych systemów Kodak Capture w celu zidentyfikowania ustawień lub funkcji, które najlepiej odpowiadają wymaganym wynikom biznesowym.

Optymalizacja systemu i przepływu pracy

Doświadczeni pracownicy Kodak Alaris zapewnią fachową ocenę środowiska i przedstawią zalecenia dotyczące optymalizacji systemu i przepływu pracy.

Szkolenie operatora/administratora: Nasz zespół pomoże pracownikom w poruszaniu się po zmianach i biegłym korzystaniu z nowych technologii, poprzez szkolenie w zakresie sprzętu, instalację i konfigurację oprogramowania, konfigurowanie zadań, aktualizację oprogramowania układowego i wymianę materiałów eksploatacyjnych.
Oceny systemu/obiegu pracy: Nasz zespół przeanalizuje środowisko przechwytywania informacji i zapewni kompleksową ocenę systemu i przepływu pracy, a następnie usługi optymalizacji, które przeniosą Twoją firmę na wyższy poziom produktywności.

Doradztwo i rozwój rozwiązań

Solution Consulting & Development

Usprawnij swoje procesy biznesowe dzięki naszej specjalistycznej analizie, architekturze rozwiązań oraz niestandardowym usługom integracji i rozwoju. Nasi konsultanci zaprojektują plany integracji systemów i architektury rozwiązań, aby pomóc Ci wprowadzić znaczące zmiany w środowisku biznesowym.

Analiza biznesowa: Odgórna, dogłębna analiza wdrożeń i procesów biznesowych.
Architektura rozwiązań: Przeanalizujemy Twoje wymagania biznesowe, zaprojektujemy rozwiązania wykorzystujące technologię Kodak Alaris oraz innych producentów i dostawców, aby optymalnie spełnić unikalne potrzeby Twojej organizacji.
Zarządzanie projektami:Nadzór nad definiowaniem wymagań, zarządzaniem zasobami, zakresem i harmonogramem projektów dostarczanych klientom.
Rozwój niestandardowy: Kodak Alaris wykona rozwój niestandardowych aplikacji i/lub komponentów, które zostaną włączone jako część szerszego rozwiązania, wykorzystując wiedzę ekspercką na temat interfejsów API systemu i infrastruktury aplikacji.
Integracja niestandardowa: Kodak Alaris zintegruje niestandardowe rozwiązania Kodak Alaris w środowisku biznesowym klienta.

Software Assurance

Ubezpieczenie oprogramowania

Zapewnij optymalne działanie środowiska oprogramowania dzięki aktualizacjom oprogramowania i niezawodnemu wsparciu technicznemu.

Kompleksowa konserwacja i wsparcie: Uzyskaj lepszą wydajność i niższy całkowity koszt posiadania dzięki naszym usługom eksperckim, które zapewniają maksymalne wykorzystanie inwestycji.
Aktualizacje systemu: Otrzymuj najnowsze główne, pomniejsze i poprawkowe aktualizacje oprogramowania dzięki naszemu całkowitemu wsparciu i gwarancji.

Inne usługi

Wsparcie dla wielu dostawców

Zespół ds. usług dla wielu dostawców w Kodak Alaris pomaga firmom na całym świecie usprawniać procesy biznesowe i usługi dla klientów.

Plany mikrograficzne

Jeśli posiadasz sprzęt mikrograficzny wielu producentów, możesz liczyć na to, że Kodak Alaris będzie Twoim jedynym partnerem w zakresie serwisu i wsparcia z ponad 50-letnim doświadczeniem.

92%

Współczynnik ukończenia pierwszego połączenia

99%

Współczynnik rozwiązania oprogramowania zdalnego

22K

Usługi lokalizacji klienta

100%

Oryginalne części sprzętu

100K

Obsługiwane produkty Kodak Alaris i OEM

95%

Ocena satysfakcji klienta

Spostrzeżenia ekspertów

Najnowsze informacje branżowe