Servizi di supporto e professionali

Riparazione e manutenzione

Come organizzazione di assistenza multi-vendor, Kodak Alaris è unica nel settore. I nostri tecnici di assistenza forniscono servizi esperti e reattivi che mantengono i dispositivi della vostra azienda in perfetta efficienza, in modo che possiate ottenere il massimo valore dai vostri investimenti. Se siete pronti per servizi di riparazione e manutenzione di qualità superiore che consentano alla vostra organizzazione di essere più produttiva ed efficiente, contattateci per fissare un appuntamento introduttivo oggi stesso.

Servizi professionali

Servizi di assistenza tecnica

Servizi di supporto tecnico

Qualunque sia la tecnologia da implementare, forniamo un elenco completo di servizi tecnici per assicurarvi di ottenere il massimo dai vostri investimenti.

Istallazioni di sistema: Possiamo installare e distribuire i vostri prodotti hardware e software.
Configurazione e configurazione del sistema: Aiutiamo a integrare nuovi dispositivi e software nell'ambiente attuale.
Collocazione degli scanner: Vi aiutiamo a spostare le vostre apparecchiature in modo sicuro e protetto. È disponibile anche il servizio di smaltimento delle apparecchiature.
Aggiornamenti del sistema:

Servizi tecnologici avanzati

Quando avete bisogno di un supporto tecnologico più approfondito, i nostri esperti hanno conoscenze specialistiche relative a sistemi avanzati di acquisizione dati, infrastrutture IT ed elaborazione intelligente dei documenti. Ad esempio:

Diagnosi dei sistemi IT: Tecnologi di rete Kodak Alaris sono a disposizione per identificare l'origine di potenziali problemi legati alla rete associati a interruzioni della funzionalità degli scanner di rete Kodak.
Configurazione del sistema IT: Il personale certificato di Kodak Alaris fornirà assistenza per le attività specifiche di configurazione del sistema IT richieste dal cliente per la continuità operativa del proprio sistema di acquisizione.
Servizi di adozione dell'acquisizione: Gli esperti di Kodak Alaris esamineranno gli attuali sistemi di acquisizione Kodak per identificare le impostazioni o le funzionalità che meglio si allineano con i risultati aziendali richiesti.

Ottimizzazione del sistema e del flusso di lavoro

Il personale esperto di Kodak Alaris fornirà una valutazione esperta del vostro ambiente e formulerà raccomandazioni per ottimizzare il sistema e i flussi di lavoro.

Formazione degli operatori/amministratori: Il nostro team aiuterà il personale a gestire il cambiamento e a utilizzare le nuove tecnologie in modo proficuo, con la formazione delle apparecchiature, l'installazione e la configurazione del software, l'impostazione dei lavori, l'aggiornamento del firmware e la sostituzione dei materiali di consumo.
Valutazione del sistema/flusso di lavoro: Il nostro team analizzerà il vostro ambiente di acquisizione delle informazioni e fornirà una valutazione completa del sistema e del flusso di lavoro, seguita da servizi di ottimizzazione che porteranno la vostra azienda a un livello superiore di produttività.

Consulenza e sviluppo di soluzioni

Migliorate i vostri processi aziendali con i nostri servizi di analisi, architettura di soluzioni e integrazione e sviluppo personalizzati. I nostri consulenti progettano piani di integrazione dei sistemi e di architettura delle soluzioni per aiutarvi ad apportare cambiamenti significativi al vostro ambiente aziendale.

Analisi aziendale: Un'analisi top-down e approfondita delle implementazioni e dei processi aziendali.
Architettura della soluzione: Analizziamo i requisiti aziendali e progettiamo soluzioni utilizzando la tecnologia di Kodak Alaris e di altri produttori e fornitori per soddisfare in modo ottimale le esigenze specifiche della vostra organizzazione.
Project Management: Supervisioniamo la definizione dei requisiti, la gestione delle risorse, dell'ambito e delle scadenze per i progetti consegnati ai clienti.
Sviluppo personalizzato: Kodak Alaris si occuperà dello sviluppo di applicazioni e/o componenti personalizzati da includere in una soluzione più ampia, sfruttando la conoscenza delle API di sistema e delle infrastrutture applicative.
Integrazione personalizzata: Kodak Alaris integrerà le soluzioni Kodak Alaris personalizzate all'interno dell'ambiente aziendale del cliente.

Garanzia del software

Software Assurance

Mantenete il vostro ambiente software ad un livello ottimale con aggiornamenti software e supporto tecnico affidabile.

Manutenzione e supporto completi: Ottenete prestazioni migliori e un costo totale di proprietà inferiore con i nostri servizi di esperti che vi garantiscono di ottenere il massimo dai vostri investimenti.
Aggiornamenti del sistema: Ricevete gli ultimi aggiornamenti software principali, minori e patch con il nostro supporto e garanzia totale.

Altri Servizi

Assistenza multi-vendor

Il team dei servizi multi-vendor di Kodak Alaris aiuta le aziende di tutto il mondo a migliorare i processi aziendali e i servizi rivolti ai clienti.

Piani micrografici

Se disponete di apparecchiature micrografiche di diversi produttori, potete contare su Kodak Alaris come unico partner per l'assistenza e il supporto, con oltre 50 anni di esperienza.

92%

Tasso di completamento della prima chiamata

99%

Tasso di risoluzione dei software remoti

22K

Servizi di localizzazione dei clienti

100%

Ricambi originali delle attrezzature

100K

Prodotti Kodak Alaris e OEM supportati

95%

Valutazione del grado di soddisfazione dei clienti

Insight degli esperti

Ultimi approfondimenti sul settore