Acesse o Portal do ParceiroReparo e manutenção
Como uma organização de serviços de vários fornecedores, a Kodak Alaris é única no setor. Nossos técnicos de suporte oferecem serviços especializados responsivos que manterão os dispositivos de sua organização em perfeitas condições de funcionamento para que você possa obter o máximo valor de seus investimentos. Se você estiver pronto para obter serviços superiores de reparo e manutenção que permitam que sua organização seja mais produtiva e eficiente, entre em contato conosco para marcar uma reunião introdutória hoje mesmo.
Serviços profissionais
- Serviços de suporte técnico
- Serviços de tecnologia avançada
- Otimização do sistema e do fluxo de trabalho
- Consultoria e desenvolvimento de soluções
- Garantia de software
Serviços de suporte técnico
Serviços de suporte técnico
Imagem
Qualquer que seja a tecnologia que você precise implementar, fornecemos uma lista abrangente de serviços técnicos para garantir que você obtenha o máximo de seus investimentos.
- Instalações de sistemas: Podemos instalar e implantar seus produtos de hardware e software.
- Configuração e instalação do sistema: Ajudamos a integrar novos dispositivos e softwares em seu ambiente atual.
- Relocação de Scanner: Ajudamos você a mover seu equipamento de forma segura e protegida. O serviço de descarte de equipamentos também está disponível.
- Atualizações do sistema: Podemos fornecer atualizações e upgrades regulares para seus produtos de hardware e software.
Serviços de tecnologia avançada
Serviços de tecnologia avançada
Quando você precisar de suporte tecnológico mais aprofundado, nossos especialistas têm conhecimento especializado relevante para sistemas avançados de captura de dados, infraestrutura de TI e Intelligent Document Processing. Por exemplo:
- Diagnóstico de sistemas de TI: Os tecnólogos de rede da Kodak Alaris estão disponíveis para identificar a origem de possíveis problemas relacionados à rede associados a interrupções na funcionalidade do Kodak Network Scanner.
- Configuração do sistema de TI: A equipe certificada da Kodak Alaris ajudará nas tarefas específicas de configuração do sistema de TI exigidas pelo cliente para a continuidade dos negócios de seu sistema de captura.
- Serviços de adoção de captura: Os especialistas da Kodak Alaris analisarão os atuais sistemas de captura da Kodak para identificar as configurações ou os recursos que melhor se alinham aos resultados comerciais necessários.
Otimização do sistema e do fluxo de trabalho
Otimização do sistema e do fluxo de trabalho
A equipe experiente da Kodak Alaris fornecerá uma avaliação especializada do seu ambiente e fará recomendações para otimizar o sistema e os fluxos de trabalho.
- Treinamento de operadores/administradores: Nossa equipe ajudará sua equipe a navegar pelas mudanças e usar suas novas tecnologias com proficiência, com treinamento em equipamentos, instalação e configuração de software, configuração de trabalhos, atualização de firmware e troca de consumíveis.
- Avaliações de sistema/fluxo de trabalho: Nossa equipe analisará seu ambiente de captura de informações e fornecerá uma avaliação abrangente do sistema e do fluxo de trabalho, seguida de serviços de otimização que levarão sua empresa a um nível mais alto de produtividade.
Consultoria e desenvolvimento de soluções
Consultoria e desenvolvimento de soluções
Melhorar seus processos de negócios com nossa análise especializada, arquitetura de soluções e serviços personalizados de integração e desenvolvimento. Nossos consultores projetarão planos de integração de sistemas e arquitetura de soluções para ajudá-lo a fazer mudanças significativas em seu ambiente de negócios.
- Análise de negócios: Uma análise profunda e de cima para baixo de suas implementações e processos de negócios.
- Arquitetura de soluções: Analisaremos seus requisitos de negócios e projetaremos soluções usando tecnologia da Kodak Alaris e de outros fabricantes e fornecedores para atender de forma ideal às necessidades exclusivas de sua organização.
- Gerenciamento de projetos: Supervisionar a definição de requisitos, recursos, escopo e gerenciamento de cronograma para projetos entregues aos clientes.
- Desenvolvimento personalizado: A Kodak Alaris realizará o desenvolvimento de aplicativos e/ou componentes personalizados a serem incluídos como parte de uma solução mais ampla, aproveitando o conhecimento especializado das APIs do sistema e das infraestruturas de aplicativos.
- Integração personalizada: A Kodak Alaris integrará as soluções personalizadas da Kodak Alaris ao ambiente de negócios do cliente.
Garantia de software
Software Assurance
Mantenha seu ambiente de software funcionando em um nível ideal com atualizações de software e suporte técnico confiável.
- Manutenção e suporte abrangentes: Obtenha melhor desempenho e um custo total de propriedade mais baixo com nossos serviços especializados que garantem que você obtenha o máximo de seus investimentos.
- Atualizações do sistema: Receba as últimas atualizações de software principais, secundárias e de patches com nosso total suporte e garantia.
Outros serviços
Serviço de aluguel de Scanner
Para obter uma digitalização excepcional de documentos sem o incômodo de custos iniciais, conte com nosso serviço de aluguel de Scanner para obter o equipamento necessário para colocar seus dados onde você precisa.
Planos micrográficos
Se você tem equipamentos micrográficos de vários fabricantes, você pode contar com a Kodak Alaris para ser seu único parceiro de serviço e suporte com mais de 50 anos de ampla experiência.
Nosso histórico
92%
Taxa de conclusão da primeira chamada
99%
Taxa de resolução de software remoto
22K
Serviços de localização de clientes
100%
Peças originais de equipamentos
100K
Produtos Kodak Alaris e OEM suportados
95%
Classificação de satisfação do cliente
Expert Insights
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