技術支援

技術支援

当社のハードウェア、ソフトウェアおよびソリューションの導入に対応する包括的なサービスを提供しています。

  • インストレーションサービスでは、ハードウェアおよびソフトウェア製品の展開とインストールを行います。
  • システム設定およびセットアップサービスでは、業務に則したキャプチャ製品の設定のお手伝いをします。
  • スキャナー移動サービスでは、機器を安全かつ確実に移動するお手伝いをします。
  • システム・アップグレード・アシスタンスは、ハードウェアおよびソフトウェア製品のアップデートとアップグレードを提供します。

テクノロジー・サービス

テクノロジーサービス

コダック アラリスは、キャプチャシステム、ITインフラストラクチャ、およびプロセスに関連する専門知識を必要とするITシステム診断や採用サービスなど、より高次のテクノロジーサービスを提供します。

  • ITシステム診断
    • コダック アラリスのネットワーク技術者は、Kodakネットワークスキャナーの機能の中断に関連するネットワーク関連の潜在的な問題の原因を特定するために利用できます。
  • ITシステム構成
    • Kodak Alarisの認定担当者は、キャプチャーシステムの事業継続のために顧客が必要とする特定のITシステム構成タスクを支援します。
  • キャプチャー導入サービス
    • Kodak Alarisの専門家は、現在のKodakキャプチャーシステムをレビューして、必要なビジネス成果に最適な設定や機能を特定します。

最適化

最適化

コダック・アラリスでは、人材からプロセスに至るまで、お客様の総投資が適切なスタートを切れるようにします。

  • オペレーター/管理者トレーニングでは、複数のレベルのトレーニングを提供し、お客様が変化に対応しながら新しいテクノロジーを使いこなせるようにします。トレーニングには、機器の使用、ジョブの設定、ソリューションのインストール、ファームウェアの更新、消耗品の交換などが含まれます。
  • コダック・アラリスによるシステム/ワークフロー評価では、お客様のキャプチャ環境を分析し、システムとワークフローの両方の評価と最適化サービスを提供します。

ソリューションコンサルティング＆開発

ソリューションコンサルティングと開発

Kodak Alarisは、システム統合計画からソリューションアーキテクチャーまで、お客様のビジネス環境を有意義に変更するための「青写真」を提供する戦略的なコンサルティングサービスを提供します。

  • ビジネス分析
    • お客様のビジネスの実装とプロセスをトップダウンで詳細に分析します。
  • ソリューションアーキテクチャー
    • Kodak Alarisソリューションアーキテクトは、顧客のビジネス要件（理想的にはKodak Alarisビジネスアナリストによって指定される）を分析し、要件を最適に満たすKodak AlarisおよびKodak Alaris以外のコンポーネントを使用してソリューションを設計します。
  • カスタム開発
    • コダック・アラリスは、システムAPIとアプリケーションインフラストラクチャーの専門知識を活用して、より広範なソリューションの一部として含まれるカスタムアプリケーションやコンポーネントを開発します。
  • カスタムインテグレーション
    • コダック・アラリスは、顧客のビジネス環境内でコダック・アラリスのカスタムソリューションを統合します。

専門家の見識

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