ドキュメントスキャナープラン
私たちは、お客様の投資を最大限に活用するためにカスタマイズされたサービスプランで、組織の生産性と効率性を高めることに注力しています。他のメーカーのドキュメントスキャナーをサポートする能力により、ドキュメントスキャンとワークフロー管理のすべてのニーズに対応するワンストップショップとして、スキャナー市場でユニークな存在となっています。
- Kodak Alarisをはじめとする多くのメーカーのスキャナーをサポートする、ISO9001認定のオンサイトおよび交換サービスプランです。
- 弊社では、お客様の機器の信頼性を確保するために純正部品を使用し、業界最高の初回修理率を実現しています。
- 弊社のプロフェッショナルサービスには、インストールとトレーニングが含まれ、メンテナンスサービスの価値を拡大します。
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プランオプション
提携オンサイトサービスプラン
Kodak Alarisは、お客様のビジネスが素晴らしい仕事をするためのお手伝いをすることに誇りを持っています。コダックアラリスは、業界で比類のない献身的な姿勢で世界中のお客様にサービスを提供していることで知られています。つまり、他にはない対応力、正確性、プロフェッショナリズムで、カスタマイズされたサービスを提供します。当社のオンサイト修理・メンテナンス・サービスは、すべての部品、人件費、リモート・サポートをカバーしています。
3つの段階からお選びいただけます。
お使いのスキャナーが最適に動作し、ビジネスの生産性を維持できるよう、メンテナンスとサポートの包括的なオプションを提供しています。
エッセンシャル・ティアのすべてに加え、応答時間の短縮や追加サービスなど、全体的な価値を高める主要要素の拡張が含まれます
プレミアム・プランは、ミッションクリティカルなアプリケーションに卓越した利便性と価値を提供します。生産性とビジネスの継続性が最も重要な場合、プレミアム・プランは追加の予防メンテナンス訪問と優先的な対応を提供します。
交換プラン
Kodak Alaris交換プランにより、高い生産性を簡単に取り戻すことができます。
交換が必要と判断された場合、コダック・アラリスは正常に動作する交換ユニットをお送りします。交換ユニットを受け取り、取り付けたら、送料着払いの梱包材に交換ユニットを入れて返送してください。
Kodak Alarisでは、デポ修理という便利なサービスを提供しています。当社の認定技術者がお近くのデポ施設でスキャナを修理し、デバイスを迅速に返送いたします。
マルチベンダーサービス&サポート
あらゆるスキャナーおよびマイクログラフィック機器のニーズを管理
Kodak Alarisは、業界で最も経験豊富なフィールドエンジニアを擁しており、業界トップクラスのファーストコール修理率で可能な限り迅速なサービス対応をお客様に提供しています。コダックの柔軟なサービスは、アドバンスドユニット交換(AUR)から4時間対応の24時間365日オンサイト対応まで多岐にわたります。
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