ROCHESTER, N.Y., 23 de abril de 2024 - A Kodak Alaris foi nomeada vencedora no 2024 Excellence in Customer Service Awards apresentado pelo Business Intelligence Group.

Clientes e parceiros em todo o mundo confiam na Kodak Alaris por sua profunda experiência técnica e capacidade de fornecer projetos bem-sucedidos que minimizam o tempo de retorno do investimento e maximizam o ROI. A empresa tem um histórico comprovado de fornecer aos clientes manutenção abrangente e suporte excepcional, evidenciado por um Net Promoter Score de 84,1% em abril de 2024 em todo o mundo, um índice de satisfação do cliente de 94% e uma taxa de renovação de clientes de 85,6%.

"No ambiente dinâmico de hoje, as equipes de atendimento ao cliente e os fornecedores tiveram que se adaptar significativamente", disse Maria Jimenez, diretora de indicações do Business Intelligence Group. "Estamos entusiasmados em reconhecer a Kodak Alaris por sua liderança exemplar e contribuições impactantes para melhorar a vida cotidiana."

Harlyn Hanson, vice-presidente de serviços globais da Kodak Alaris, disse: "Estamos muito orgulhosos por nossa equipe ter conquistado esse reconhecimento pela excelência no atendimento ao cliente. A Kodak Alaris é um dos únicos fornecedores de soluções de vários fornecedores no setor de captura de documentos e nossa equipe de engenheiros de campo especializados atende a todos os principais equipamentos de Scanner, microfilme e armazenamento. Não só integramos as empresas de forma rápida e precisa, como também, com uma taxa de reparo inicial consistentemente alta de 92,5% e visitas regulares de manutenção preventiva proativa, continuamos a garantir que nossos clientes obtenham maior tempo de atividade e possam continuar os negócios normalmente com o mínimo de interrupção."

Os Prêmios Excellence in Customer Service celebram aqueles que estão vencendo ao apoiar seus clientes e aqueles que estão desenvolvendo as ferramentas para ajudar os outros a obter sucesso. Os prêmios foram concedidos a consultores, parceiros de terceirização e fornecedores de tecnologia por desempenhos superiores nos últimos 12 meses.

Kodak Alaris
A Kodak Alaris é uma fornecedora líder de soluções de captura de informações e Intelligent Document Processing que simplificam os processos de negócios. Existimos para ajudar o mundo a dar sentido às informações com soluções inteligentes e conectadas, impulsionadas por décadas de inovação em ciência da imagem. Nossos premiados softwares, scanners e serviços profissionais estão disponíveis em todo o mundo e por meio de nossa rede de parceiros de canal. Para obter mais informações, visite Kodakalaris.com e siga-nos no LinkedIn, YouTube, Facebook e X.

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O Business Intelligence Group foi fundado com a missão de reconhecer o verdadeiro talento e o desempenho superior no mundo dos negócios. Diferentemente de outros programas de prêmios do setor, esses programas são julgados por executivos de negócios com experiência e conhecimento. O sistema de pontuação exclusivo e exclusivo da organização mede seletivamente o desempenho em vários domínios de negócios e, em seguida, premia as empresas cujas realizações estão acima das de seus pares.

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