ROCHESTER, N.Y., 23 avril 2024 - Kodak Alaris a été désigné lauréat des 2024 Excellence in Customer Service Awards présentés par Business Intelligence Group.

Les clients et partenaires du monde entier font confiance à Kodak Alaris pour sa profonde expertise technique et sa capacité à mener à bien des projets qui minimisent le délai de rentabilité et maximisent le retour sur investissement. La société a fait ses preuves en fournissant à ses clients une maintenance complète et une assistance exceptionnelle, comme en témoigne un Net Promoter Score de 84,1 % en avril 2024 dans le monde entier, un taux de satisfaction de la clientèle de 94 % et un taux de renouvellement de la clientèle de 85,6 %.

Dans le monde entier, les clients font confiance à Kodak Alaris pour son expertise technique approfondie et sa capacité à mener à bien des projets qui réduisent les délais de rentabilité et maximisent le retour sur investissement.

" Dans l'environnement dynamique d'aujourd'hui, les équipes de service à la clientèle et les fournisseurs ont dû s'adapter de manière significative ", a déclaré Maria Jimenez, Chief Nominations Officer du Business Intelligence Group. "Nous sommes ravis de récompenser Kodak Alaris pour son leadership exemplaire et ses contributions impactantes à l'amélioration de la vie quotidienne."

La société Kodak Alaris est un acteur majeur du marché de l'assurance.

Harlyn Hanson, vice-présidente des services mondiaux chez Kodak Alaris, a déclaré : "Nous sommes très fiers que notre équipe ait obtenu cette reconnaissance pour l'excellence de son service à la clientèle. Kodak Alaris est l'un des seuls fournisseurs de solutions multifournisseurs dans le secteur de la capture de documents et notre équipe d'ingénieurs experts sur le terrain assure l'entretien des principaux scanners, microfilms et équipements de stockage. Non seulement nous embarquons les entreprises rapidement et avec précision, mais avec un taux de réparation dès la première intervention de 92,5 % et des visites de maintenance préventive régulières et proactives, nous continuons à veiller à ce que nos clients bénéficient d'une plus grande disponibilité et puissent poursuivre leurs activités habituelles avec un minimum de perturbations".

Les prix de l'excellence dans le service à la clientèle récompensent ceux qui gagnent en soutenant leurs clients et ceux qui développent les outils pour aider les autres à trouver le succès. Des prix ont été décernés à des consultants, des partenaires d'externalisation et des fournisseurs de technologie pour leurs performances supérieures au cours des 12 derniers mois.

Kodak Alaris
Kodak Alaris est un fournisseur de premier plan de solutions de capture d'informations et d'Intelligent document processing qui simplifient les processus d'entreprise. Notre raison d'être est d'aider le monde à donner un sens à l'information grâce à des solutions intelligentes et connectées, alimentées par des décennies d'innovation en matière de science de l'image. Nos logiciels, nos scanners et nos services professionnels primés sont disponibles dans le monde entier et par le biais de notre réseau de partenaires de distribution. Pour plus d'informations, rendez-vous sur Kodakalaris.com et suivez-nous sur LinkedIn, YouTube, Facebook et X.

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Le Business Intelligence Group a été fondé avec pour mission de reconnaître les véritables talents et les performances supérieures dans le monde des affaires. Contrairement à d'autres programmes de récompenses industrielles, ces programmes sont jugés par des dirigeants d'entreprise ayant de l'expérience et des connaissances. Le système de notation unique et exclusif de l'organisation mesure de manière sélective les performances dans de multiples domaines commerciaux et récompense ensuite les entreprises dont les réalisations sont supérieures à celles de leurs pairs.

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