ROCHESTER, Nueva York, 23 de abril de 2024 - Kodak Alaris ha sido nombrada ganadora en los premios 2024 Excellence in Customer Service Awards presentados por Business Intelligence Group.

Los clientes y socios de todo el mundo confían en Kodak Alaris por su profunda experiencia técnica y su capacidad para ofrecer proyectos de éxito que minimizan el tiempo de obtención de valor y maximizan el retorno de la inversión. La compañía tiene un historial probado de proporcionar a los clientes mantenimiento integral y soporte excepcional, evidenciado por un Net Promoter Score de abril de 2024 del 84,1% en todo el mundo, un índice de satisfacción del cliente del 94%, y una tasa de renovación de clientes del 85,6%.

"En el dinámico entorno actual, los equipos de atención al cliente y los proveedores han tenido que adaptarse significativamente", ha declarado María Jiménez, Directora de Nominaciones de Business Intelligence Group. "Estamos encantados de reconocer a Kodak Alaris por su liderazgo ejemplar y sus contribuciones impactantes para mejorar la vida cotidiana."

Harlyn Hanson, Vicepresidenta de Servicios Globales de Kodak Alaris, dijo: "Estamos muy orgullosos de que nuestro equipo haya obtenido este reconocimiento a la excelencia en el servicio al cliente. Kodak Alaris es uno de los únicos proveedores de soluciones multiproveedor en el sector de la captura de documentos y nuestro equipo de expertos ingenieros de campo da servicio a los principales equipos de escáner, microfilm y almacenamiento. No sólo atendemos a las empresas de forma rápida y precisa, sino que, con un alto porcentaje de reparaciones a la primera del 92,5% y visitas periódicas de mantenimiento preventivo proactivo, seguimos garantizando que nuestros clientes logren un mayor tiempo de actividad y puedan continuar con su negocio como de costumbre con una interrupción mínima."

La Excelencia en la Atención al Cliente de Kodak Alaris es un reconocimiento a la calidad de nuestros servicios.

Los Premios a la Excelencia en el Servicio de Atención al Cliente reconocen a quienes triunfan apoyando a sus clientes y a quienes desarrollan herramientas para ayudar a otros a alcanzar el éxito. Los premios se otorgaron a consultores, socios subcontratados y proveedores de tecnología por sus actuaciones superiores en los últimos 12 meses.

Kodak Alaris
Kodak Alaris es un proveedor líder de soluciones de captura de información y de Intelligent document processing que simplifican los procesos empresariales. Existimos para ayudar al mundo a dar sentido a la información con soluciones inteligentes y conectadas impulsadas por décadas de innovación en la ciencia de la imagen. Nuestro galardonado software, escáneres y servicios profesionales están disponibles en todo el mundo y a través de nuestra red de socios de canal. Para obtener más información, visite Kodakalaris.com y síganos en LinkedIn, YouTube, Facebook y X.

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El Business Intelligence Group se fundó con la misión de reconocer el verdadero talento y el rendimiento superior en el mundo empresarial. A diferencia de otros programas de premios de la industria, estos programas son juzgados por ejecutivos empresariales con experiencia y conocimientos. El sistema de puntuación exclusivo y patentado de la organización mide selectivamente el rendimiento en múltiples ámbitos empresariales y, a continuación, premia a aquellas empresas cuyos logros destacan por encima de los de sus homólogas.

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