ROCHESTER, N.Y., 23. April 2024 - Kodak Alaris wurde bei den 2024 Excellence in Customer Service Awards, die von der Business Intelligence Group verliehen werden, zum Gewinner ernannt.

Kunden und Partner auf der ganzen Welt verlassen sich auf Kodak Alaris, weil das Unternehmen über fundiertes technisches Know-how verfügt und in der Lage ist, erfolgreiche Projekte durchzuführen, die die Zeit bis zur Wertschöpfung minimieren und den ROI maximieren. Das Unternehmen bietet seinen Kunden nachweislich umfassende Wartung und außergewöhnlichen Support, was durch einen Net Promoter Score von 84,1 % im April 2024 weltweit, eine 94 %ige Kundenzufriedenheit und eine 85,6 %ige Kundenerneuerungsrate belegt wird.

"In der heutigen dynamischen Umgebung mussten sich Kundenservice-Teams und Anbieter erheblich anpassen", sagte Maria Jimenez, Chief Nominations Officer bei der Business Intelligence Group. "Wir freuen uns sehr, Kodak Alaris für seine vorbildliche Führung und seinen wirkungsvollen Beitrag zur Verbesserung des täglichen Lebens auszuzeichnen."

Harlyn Hanson, Vice President of Global Services bei Kodak Alaris, sagte: "Wir sind sehr stolz darauf, dass unser Team diese Anerkennung für hervorragende Leistungen im Kundenservice erhalten hat. Kodak Alaris ist einer der wenigen Anbieter von herstellerübergreifenden Lösungen in der Dokumentenerfassungsbranche, und unser Team von fachkundigen Außendiensttechnikern wartet alle wichtigen Scanner-, Mikrofilm- und Speichergeräte. Wir sind nicht nur in der Lage, Unternehmen schnell und präzise zu betreuen, sondern sorgen mit einer konstant hohen Erstbehebungsrate von 92,5 % und regelmäßigen proaktiven, vorbeugenden Wartungsbesuchen dafür, dass unsere Kunden eine höhere Betriebszeit erreichen und ihren Betrieb mit minimalen Unterbrechungen fortführen können."

Mit den Excellence in Customer Service Awards werden diejenigen gewürdigt, die durch die Unterstützung ihrer Kunden erfolgreich sind, und diejenigen, die die Werkzeuge entwickeln, um anderen zum Erfolg zu verhelfen. Die Auszeichnungen wurden an Berater, Outsourcing-Partner und Technologieanbieter für herausragende Leistungen in den vergangenen 12 Monaten vergeben.

 

Kodak Alaris
Kodak Alaris ist ein führender Anbieter von Lösungen zur Informationserfassung und Intelligent Document Processing, die Geschäftsprozesse vereinfachen. Unser Ziel ist es, die Welt mit intelligenten, vernetzten Lösungen, die auf jahrzehntelanger Innovation in der Bildwissenschaft basieren, dabei zu unterstützen, "Das macht Sinn" aus Informationen zu machen. Unsere preisgekrönte Software, Scanner und professionellen Dienstleistungen sind weltweit und über unser Netzwerk von Vertriebspartnern erhältlich. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte Kodakalaris.com und folgen Sie uns auf LinkedIn, YouTube, Facebook und X.

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Die Business Intelligence Group wurde mit dem Ziel gegründet, wahre Talente und hervorragende Leistungen in der Geschäftswelt zu erkennen. Im Gegensatz zu anderen Branchenauszeichnungsprogrammen werden diese Programme von erfahrenen und sachkundigen Führungskräften aus der Wirtschaft beurteilt. Das firmeneigene und einzigartige Punktesystem der Organisation misst selektiv die Leistung in verschiedenen Geschäftsbereichen und belohnt dann die Unternehmen, deren Leistungen über denen ihrer Mitbewerber liegen.

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