Capture

Capture Pro und Filialscanning sorgen für echte Effizienz bei der Deckung des Finanzbedarfs unterversorgter Gemeinden.

Dieses Kreditinstitut nahm seine Tätigkeit Mitte 2000 mit dem Ziel auf, unterversorgten Gemeinden, die keinen Zugang zu traditionellen Banken haben, ein ganzes Bündel von Finanzdienstleistungen anzubieten. Gegenwärtig ist das Unternehmen in den meisten Bundesstaaten und Unionsterritorien vertreten. Sie betreut 3 Millionen aktive Kunden und beschäftigt 8.000 Mitarbeiter in 500 Filialen in Indien.

Im Oktober 2015 erhielt sie von der Reserve Bank of India (RBI) die Genehmigung zur Gründung einer Small Finance Bank ("SFB"). Die Organisation hat einen integrierten Ansatz für die Kreditvergabe gewählt, der einen für Mikrofinanzierungen typischen hohen Kundenkontakt mit der technologischen Infrastruktur und den damit verbundenen Back-End-Support-Funktionen einer Retail-Bank verbindet.

Dieser integrierte Ansatz hat es ihr ermöglicht, das steigende Geschäftsvolumen zu bewältigen und die Gesamteffizienz zu optimieren. Kodak Alaris ist seit 2012 der bevorzugte Anbieter von Dokumentenerfassungstechnologie für dieses Institut.

Um einen besseren Service zu bieten, werden den Kunden je nach geografischem Standort, Beruf und Einkommensniveau maßgeschneiderte Geschäftslösungen angeboten, die mit geeigneten Produkten und Dienstleistungen auf ihre spezifischen Bedürfnisse eingehen.

Ansatz

Das Institut erkannte, dass es schnellere, zuverlässigere Dokumentenscanner benötigte, die in eine Erfassungssoftware integriert sind. Die Software sollte mehrere verschiedene Industriestandards unterstützen und reibungslos mit den neuen Scannern zusammenarbeiten. Außerdem war es wichtig, dass die Dateigrößen optimiert wurden, damit der Netzwerkverkehr den geschäftlichen Prioritäten entsprach. Kodak Alaris stellte sich dieser Herausforderung mit den Kodak Scannern der Serien i1100 und i2000 und der Capture Pro Software. Seit der Anfangszeit wurden fast 500 Scanner von Kodak Alaris in den Filialen der kleinen Bank aufgestellt. Das Institut entschied sich für die Capture Pro Software, weil sie für das Scan-Personal besonders benutzerfreundlich ist. Capture Pro ist die stabilste, sicherste und nahtloseste Softwarelösung für das Stapelscannen und die Bildverarbeitung. Das attraktivste Merkmal von Capture Pro ist die unkomplizierte Benutzeroberfläche, die schnelle Einrichtung und die einfache Wartung.

Die Capture Pro Software half dem Institut, seine Geschäftsprozesse in einer kritischen Phase seines Wachstums zu verbessern. Sie bot ein hochgradig skalierbares System für die effiziente Verarbeitung großer Mengen von Dokumenten. Die Hauptbenutzer von Finanzanwendungen verwalteten wichtige Kreditdokumente schneller und effizienter.

Die Capture Pro Software erleichtert das Laden und den Zugriff auf Dokumente erheblich und hilft uns, Kunden und Investoren schneller und effizienter zu bedienen. Capture Pro verschafft uns einen Wettbewerbsvorteil und versetzt uns in eine bessere Position, um zukünftiges Geschäftswachstum zu bewältigen.

Die Herausforderung

Der Kunde hatte Probleme bei der Bearbeitung von Kreditanträgen. Normalerweise besteht jeder Antrag aus etwa 25 separaten Belegen, und mit dem wachsenden Volumen wurde dies bald ineffizient und musste überarbeitet werden.

Es war notwendig, auf ein neues System für die Bearbeitung von Dokumenten umzusteigen, um den internen Kreditantragsprozess und die Produktivität der Mitarbeiter zu verbessern. Das bedeutete, dass die gesamten Abläufe gestrafft werden mussten, um die Kunden zu bedienen und die Bearbeitungszeit zu verkürzen.

Die Verarbeitung aller physischen Kreditantragsformulare und Papierdokumente, die über die verschiedenen Zweigstellen verteilt sind, stellt eine große Herausforderung dar.

Ein typischer Antrag durchläuft die folgenden Phasen:

  • Sammlung der Formulare und Digitalisierung
  • Prüfung der Dokumente auf Vollständigkeit
  • Prüfung der Dokumente und der Kreditwürdigkeit
  • Prüfung durch Kreditbüros und andere Dritte
  • Bearbeitung des Kreditantrags und Bewilligung

Die Lösung

Das Finanzunternehmen beschloss, die Kosten zu senken, indem es alte, ineffiziente Scanner, die eine schlechte Bildqualität lieferten, durch leistungsfähigere, moderne Scanner von Kodak Alaris und eine effiziente Scananwendung ersetzte, die mit den neuen Scannern Hand in Hand arbeiten. Jeder Kreditantrag besteht aus mindestens 25 Belegen, was mindestens 50 Bilder pro Datei bedeutet.

Signifikante Steigerung der betrieblichen Effizienz

Die Organisation begann mit der Implementierung von Kodak Alaris Scannern - Kodak i1100 und i2000 Series Scanners, zusammen mit einer Dokumentenerfassungsplattform für die Mikrofinanz- und Small Finance Bank-Geschäfte.

Die SFB verwendet derzeit die Kodak Alaris Lösung (Scanner und Erfassungslösung), um Papierdokumente für verschiedene Kreditanträge zu verarbeiten. Anschließend scannt und speichert sie ihre komplexen Dokumente auf ihrem zentralen Repository-Speicher und archiviert diese Dokumente in ihrem IBM FileNet-basierten Dokumentenmanagementsystem (DMS).

Die Dokumentensicherheit wird verbessert, da der Zugriff auf jeden Kreditantrag nun durch das DMS-System streng kontrolliert wird.

Gescannte Kreditanträge werden im FileNet-System im PDF-Format gespeichert. Sie können dann auf jedem Windows-PC, auf dem der Acrobat Reader installiert ist, eingesehen werden.

Der Zeitaufwand für die Bearbeitung von Darlehensanträgen hat sich drastisch verringert (keine Zeit mehr für die Suche nach Dateien oder das Verlegen von Dateien). Die Bearbeitung von telefonischen Darlehensanträgen hat sich erheblich verbessert, da die Kundenbetreuer eine Anfrage jetzt in Echtzeit bearbeiten können (da die Darlehensantragsunterlagen jetzt online sind), ohne den Ausdruck suchen und dann den Kunden zurückrufen zu müssen. Teure Büroflächen und Lagerräume wurden eingespart. Nach der Kreditgenehmigung können die physischen Dokumente in Papierform an einen anderen Standort geschickt werden, wo sie langfristig kostengünstiger gelagert werden können. Für diesen Kunden bietet eine integrierte Lösung von Kodak Alaris greifbare Vorteile in Bezug auf Kosteneinsparungen und Produktivität.

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