Sundaram Finance Ltd wurde 1954 mit dem Ziel gegründet, Finanzdienstleistungen für kleine Lkw-Betreiber anzubieten. Sundaram Finance entwickelte sich zu einem führenden Finanzier des Transportsektors. Sundaram Finance widmet seine Dienstleistungen dem Wachstum der Straßentransportindustrie und ist heute ein Synonym für die Automobilfinanzierung im Land.

Gegenwärtig ist das Unternehmen in den meisten Bundesstaaten und Unionsterritorien vertreten. Das Unternehmen betreut 3 Millionen aktive Kunden und beschäftigt 15.000 Mitarbeiter in 634 Filialen in Indien. Das Unternehmen verlässt sich bei seiner Informationsmanagement-Strategie auf die Technologie von Kodak Alaris.

Die Herausforderung

Als Teil der regulatorischen Prozesse des Unternehmens müssen alle physischen Kreditantragsformulare und Papierdokumente in der zentralen Dokumentenablage archiviert werden. Zuvor müssen die Informationen aus diesen Dokumenten extrahiert und in die Geschäftsprozess-Software eingespeist werden. Über die Genehmigung einzelner Kreditanträge wird dann von Fall zu Fall an verschiedenen Knotenpunkten innerhalb des Geschäftsstellennetzes entschieden.

Vor dem Einsatz von Scannern von Kodak Alaris nahm der Prozess der Informationserfassung und -archivierung im Durchschnitt mindestens drei Arbeitstage für einen Kreditantrag in Anspruch.

Dies führte zu Unzufriedenheit bei den Kunden, da die Genehmigung oder Ablehnung von Krediten fast eine Woche dauerte. Das damit verbundene Risiko bestand darin, dass man die Chance auf Konkurrenten verlor.

Um den Prozess der Darlehensbeantragung zu verbessern, war es notwendig, auf ein neues System für die Dokumentenbearbeitung umzustellen. Dies bedeutete, dass der gesamte Vorgang gestrafft werden musste, um die Kunden zu bedienen und die Bearbeitungszeit zu verkürzen.

Die Bearbeitung aller physischen Kreditantragsformulare und Papierdokumente, die über die verschiedenen Zweigstellen verteilt sind, ist eine enorme Aufgabe, um die wichtigen Informationen zu sortieren. Dies stellte eine Herausforderung hinsichtlich des Kontrollverlusts dar.

Ein typischer Antrag durchläuft die folgenden Phasen:

  • Sammlung der Formulare und Digitalisierung
  • Prüfung der Dokumente auf Vollständigkeit
  • Prüfung der Dokumente und Beurteilung der Kreditwürdigkeit
  • Prüfung durch Kreditbüros und andere Dritte Prüfung
  • Bearbeitung des Kreditantrags und Bewilligung

Die Lösung

Sundaram Finance Ltd hat Kodak S2080w Scanner in seinen Filialen eingesetzt, um den Scanprozess zu beschleunigen. Die Scanner ermöglichen den Mitarbeitern im Front-Office eine verbesserte Bildverarbeitung, eine höhere Scanleistung von bis zu 80 Seiten pro Minute und 8000 Seiten pro Tag.

Die größten Kosteneinsparungen ergeben sich dadurch, dass die kabellosen Scanner von Kodak Alaris bis zu sechs Benutzern zugänglich sind, die mehrere Kreditanträge gleichzeitig bearbeiten können.

Innerhalb von 6 Monaten nach dem Einsatz von Kodak S2080w Scannern konnte Sundaram Finance eine deutliche Steigerung der betrieblichen Leistung und der Kundenzufriedenheit verzeichnen.

Sundaram konnte die durchschnittliche Bearbeitungszeit von drei Tagen auf nur wenige Stunden reduzieren. Dadurch konnten viele neue Kunden von der Konkurrenz zu Sundaram Finance gelockt werden.

Ergebnisse

Seit dem Einsatz von Scannern von Kodak Alaris hat Sundaram Finance Ltd. folgende Ergebnisse erzielt:

  • Höhere Produktivität aufgrund der geringeren Zeit, die für die Scannen von Dokumenten.
  • Bessere Kundenbetreuung durch kürzere Durchlaufzeiten bei der Kreditgenehmigung.
  • Effizienteres Informationsmanagement, das zu einem einfacheren Abruf und einer sicheren Aufbewahrung wichtiger Daten führte.