Sundaram Finance Ltd a démarré ses activités en 1954 avec pour mission de fournir des services financiers aux petits exploitants de camions. Sundaram Finance s'est imposée comme l'un des principaux financiers du secteur des transports. Consacrant ses services à la croissance de l'industrie du transport routier, Sundaram Finance est aujourd'hui synonyme de financement automobile dans le pays.

Aujourd'hui, ses activités s'étendent à la majorité des États et des territoires de l'Union. Elle sert 3 millions de clients actifs, avec 15 000 employés travaillant dans 634 succursales en Inde. La société s'appuie sur la technologie Kodak Alaris pour sa stratégie de gestion de l'information.

Le défi

Dans le cadre des processus réglementaires de la société, tous les formulaires physiques de demande de prêt et les documents papier doivent être archivés dans le référentiel central de documents. Avant cela, les informations doivent être extraites de ces documents et introduites dans le logiciel de processus métier. Les approbations des demandes de prêt individuelles sont ensuite déterminées au cas par cas dans différents hubs au sein du réseau de bureaux.

Avant le déploiement des scanners de Kodak Alaris, le processus de capture et d'archivage des informations prenait au moins trois jours ouvrables en moyenne pour une demande de prêt.

Ce qui provoquait l'insatisfaction des clients puisque les prêts prenaient près d'une semaine pour être approuvés ou rejetés. Il était nécessaire de passer à un nouveau système de traitement des documents pour améliorer le processus de demande de prêt. Le traitement de tous les formulaires de demande de prêt et de tous les documents papier, répartis dans les différentes agences, représente une tâche considérable pour trier les informations essentielles. Cela a posé un problème en termes de perte de contrôle.

Une demande typique passe par les étapes suivantes :

  • Collecte des formulaires et numérisation
  • Examen des documents pour vérifier qu'ils sont complets
  • Vérification des documents du dossier et évaluation de la solvabilité
  • Vérification du bureau de crédit et d'autres tierces parties
  • Vérification de la solvabilité de l'emprunteur
  • . de crédit et d'autres tiers
  • Traitement des demandes de prêt et approbation

La solution

Sundaram Finance Ltd a déployé des Kodak S2080w Scanners dans toutes ses succursales afin d'accélérer le processus de numérisation. Les scanners permettent actuellement au personnel des bureaux de première ligne de bénéficier d'un traitement d'image amélioré, d'une meilleure performance de numérisation pouvant atteindre 80 pages par minute et 8 000 pages par jour.

Les économies les plus importantes proviennent des scanners sans fil de Kodak Alaris accessibles à pas moins de six utilisateurs, qui peuvent traiter plusieurs demandes de prêt simultanément.

En l'espace de 6 mois d'utilisation des Kodak Scanner S2080w, Sundaram Finance a constaté une nette augmentation des performances opérationnelles et des niveaux de satisfaction des clients.

Sundaram a réduit le temps de traitement moyen de trois jours à quelques heures seulement. Cela a attiré de nombreux nouveaux clients de ses concurrents vers Sundaram Finance.

Résultats

Depuis le déploiement des scanners de Kodak Alaris, Sundaram Finance Ltd. a atteint :

  • Des niveaux de productivité plus élevés en raison de la réduction du temps nécessaire pour le numérisation des documents.
  • Meilleur service à la clientèle grâce à un délai d'exécution plus court pour l'approbation des prêts.
  • Gestion plus efficace des informations, ce qui a permis de récupérer et de conserver plus facilement les données essentielles.