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De nombreuses entreprises tirent aujourd'hui parti de solutions intelligentes de capture et de traitement des données pour améliorer l'exactitude des données et l'efficacité opérationnelle. C'est particulièrement vrai pour les organisations de services financiers, où la qualité des données est essentielle à la réussite de l'accueil des clients, à la conformité réglementaire et à la détection des fraudes.
Ces solutions intègrent plusieurs technologies, notamment des scanners de documents haut de gamme et des logiciels de capture de données qui automatisent l'extraction de données à partir de diverses sources, telles que des formulaires papier, des pièces d'identité, des courriels et des images. Ces données sont ensuite classées, organisées et distribuées à divers emplacements de stockage et systèmes opérationnels.
En conséquence, les solutions intelligentes de capture de données aident les services financiers à réduire les risques et à gagner du temps et de l'argent.
Améliorer les performances organisationnelles et le service à la clientèle
Les organisations de services financiers sont constamment à la recherche de moyens pour simplifier les processus opérationnels critiques, améliorer l'expérience des clients et assurer la conformité réglementaire en matière de protection des données des clients. Voici quelques façons dont les solutions de capture de données peuvent aider ces entreprises à accélérer leurs performances.
Simplifier le traitement des prêts
Les demandes de prêt impliquent de nombreux formulaires et documents justificatifs qui nécessitent une numérisation et un traitement minutieux. Une demande typique implique la collecte d'informations sur le client, la vérification de documents, un contrôle d'exhaustivité, des vérifications auprès d'agences d'évaluation du crédit et d'autres tiers, et enfin le traitement de la demande et les notifications au client.
Ce processus en plusieurs étapes peut prendre beaucoup de temps, et toute étape impliquant un travail manuel augmente la probabilité d'une erreur humaine. Cela est vrai pour tout flux de travail des clients dans les services financiers. Les solutions complètes de capture de données permettent aux banques et autres services financiers d'automatiser ces processus essentiels afin de gagner du temps et de réduire les erreurs de données qui, autrement, nécessiteraient un nouveau travail en aval.
Protéger les données des clients
Dans le secteur des services financiers, rien n'est plus critique que la sécurité des données, non seulement pour la conformité réglementaire, mais aussi pour la confiance et la fidélité à la marque, facteurs essentiels au maintien d'une activité à long terme. Les solutions de capture de données sont un élément essentiel de l'infrastructure informatique ; la bonne solution est souvent la plus sûre.
Il est essentiel que les scanners de documents traitent les données exclusivement via une mémoire volatile, ce qui garantit l'effacement des données d'image lors de l'arrêt du système. Ils doivent également prendre en charge les protocoles de sécurité les plus récents, tels que WPA et TLS, afin de protéger les données et la vie privée des clients.
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Optimiser l'accueil et les services des clients
Le déploiement de solutions de capture et d'automatisation des données dans le secteur financier augmente rapidement car cette technologie avait été négligée en tant que moyen rapide et facile pour les entreprises de simplifier les flux de travail, d'améliorer le temps et la rentabilité, de gérer les risques et d'offrir une expérience client positive.
Lorsque vous numérisez des documents au point d'origine, les données sont immédiatement disponibles pour tous les intervenants de la chaîne d'approbation ; il n'y a pas de perte de temps pour la saisie manuelle des données et le flux de données est rapide et précis.
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