Chaque matin, le leader des services de livraison express remettait des feuilles de route à ses chauffeurs sur ses différents sites. À la fin de la journée et après vérification des accusés de réception, les feuilles de route étaient scannées par les chauffeurs eux-mêmes, ce qui permettait des gains d'efficacité et de temps considérables. Pour ce faire, les sites de TNT France ont été équipés de scanners de documents de Kodak Alaris.

TNT France choisit les scanners de Kodak Alaris

Afin d'accélérer le traitement des feuilles et la mise à disposition des informations de preuve de livraison aux clients, TNT France avait besoin de scanners faciles à utiliser et très productifs, d'autant plus que les volumes de livraisons et de documents associés sont importants.

Dans certains de ses sites, par exemple dans la ville de Lyon, plus de 3 200 pages doivent être numérisées chaque jour. Grâce à la solution déployée et aux scanners de Kodak Alaris, l'ensemble de l'opération est réalisée plus rapidement qu'auparavant, lorsque TNT France externalisait cette tâche. Ainsi, les clients peuvent désormais disposer des informations relatives à leur preuve de livraison dès le lendemain, à 8h.

En plus d'améliorer l'expérience et la satisfaction client, le passage à la numérisation rapide des feuilles de route permet également à l'entreprise d'optimiser sa logistique.

La solution

La solution qui a été choisie par le leader des services de livraison express TNT France se compose de Kodak i2800 et Kodak i2900 Scanner qui se sont révélés à la hauteur des exigences de l'entreprise en matière de numérisation. Ils ont été installés par Everial, partenaire de Kodak Alaris et acteur français majeur dans le domaine de la gestion documentaire. Tandis que les chauffeurs numérisent eux-mêmes les feuilles et que les données relatives aux preuves de livraison sont indexées et mises à la disposition des clients automatiquement, Everial se charge également de la gestion du back-office, du stockage, de l'archivage physique des documents et de leur récupération.

Près de 54 000 documents de livraison sont désormais numérisés chaque jour en France à l'aide de la solution. Pour Michel Passicos, directeur des processus et des systèmes opérationnels chez TNT France, les bénéfices et les résultats sont clairs : " la satisfaction des clients s'améliore considérablement grâce à un traitement plus rapide des bordereaux de livraison permettant aux clients d'accéder aux informations relatives à la preuve de livraison dans les plus brefs délais ".

La solution Everial permet également aux clients d'avoir accès à la preuve de livraison.