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Kodak Alaris
Les meilleures histoires de réussite sont celles qui profitent à tout le monde. Voici une réussite récente qui montre comment notre équipe Service chez Kodak Alaris aide l'un de nos clients mondiaux à faire évoluer ses services d'assistance afin de fournir un service fiable et cohérent aux acheteurs dans des milliers de magasins de détail. Cette histoire met également en évidence nos capacités uniques en matière de services multifournisseurs.
Nous sommes heureux d'annoncer que nous avons amélioré le temps de résolution moyen de Catalina de 36 heures à 24 heures et que nous avons amélioré de manière significative le temps de fonctionnement global de leur équipement.
Fournir des services techniques réactifs et multi-fournisseurs
.Une dernière remarque importante : en tant qu'organisation de services multi-fournisseurs, nous sommes uniques dans notre secteur. Nos techniciens d'assistance sont experts dans l'entretien d'équipements provenant d'une variété d'autres fabricants, aidant les entreprises de toutes sortes à améliorer leurs processus d'affaires et leurs services en contact avec la clientèle.
Nous sommes impatients d'aider davantage d'entreprises à atteindre leurs objectifs en matière de services d'assistance et à se positionner pour la croissance et le succès à long terme.
La société a été créée en 1992 pour répondre aux besoins de ses clients.
Lire l'étude de cas complète >>
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