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ROCHESTER, N.Y., 7 de janeiro de 2025 - A e-ImageData Corp, líder mundial do setor de equipamentos inovadores de filme micrográfico, escolheu a Kodak Alaris como seu provedor de serviços autorizado para clientes ScanPro nos EUA, Canadá e México.
A nomeação formaliza e expande uma parceria de longa data entre a e-ImageData e a Kodak Alaris. Essa colaboração aprimorou os recursos de serviço e reparo da e-ImageData. As ofertas de serviços no local fornecidas pela Kodak Alaris foram adicionadas recentemente ao portfólio de serviços.
A linha ScanPro da e-ImageData conta com a melhor garantia de fábrica do setor, de um ano, e a empresa oferece garantias estendidas adicionais para os produtos e serviços de suporte fora da garantia. De acordo com o novo contrato, a Kodak Alaris fornecerá serviços de reparo, diagnóstico e conserto no local, além de oferecer suporte a garantias estendidas e contratos pós-garantia no local.
Jeff Middleton, vice-presidente de vendas da e-ImageData Corp, disse: "Todos os produtos ScanPro têm um histórico comprovado de desempenho e confiabilidade, e estamos sempre buscando novas maneiras de oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Ao nomear a Kodak Alaris como nossa prestadora de serviços autorizada e expandir nosso programa de reparos para incluir suporte no local, estamos fortalecendo nossas ofertas de serviços e manutenção e acrescentando conveniência para nossos clientes."
A Kodak Alaris é um dos únicos fornecedores de soluções de vários fornecedores no setor de captura de documentos e sua equipe de engenheiros de campo especializados presta serviços a todos os principais equipamentos de Scanner, microfilme e armazenamento.
"Estamos entusiasmados em embarcar nessa parceria estendida para fornecer aos clientes da e-ImageData serviços especializados de reparo e manutenção", disse Jeff Moore, Diretor de Serviços Regionais das Américas da Kodak Alaris. "Temos mais de 50 anos de experiência em suporte técnico para equipamentos micrográficos e atendemos clientes em todo o mundo. Temos o compromisso de garantir que os clientes obtenham maior tempo de atividade e estamos orgulhosos de ter um desempenho consistente com uma alta taxa de reparo na primeira vez de mais de 92% e de registrar um índice de satisfação do cliente superior a 95%."
A Kodak Alaris foi recentemente homenageada com o prêmio 2024 Excellence in Customer Service do Business Intelligence Group, destacando sua excelente equipe de serviços e a capacidade de atender aos clientes com sucesso em todo o mundo.
Sobre a e-ImageData Corp
A e-ImageData Corporation é líder mundial no setor de design, fabricação, marketing, vendas e distribuição de equipamentos de filme micrográfico. Fundada em 1989, a e-ImageData mudou para sempre a maneira como as pessoas trabalham com microfilme. Atualmente, seus produtos são fabricados nos Estados Unidos sob a marca ScanPro® e enviados para todo o mundo. Mais informações sobre a e-ImageData Corporation podem ser encontradas em www.e-imagedata.com
Sobre a Kodak Alaris
A Kodak Alaris é líder no fornecimento de soluções de captura de dados corporativos e Intelligent Document Processing que simplificam os processos de negócios. Impulsionada por décadas de inovação em ciência da imagem, nossos premiados softwares, Scanners de documentos e serviços estão disponíveis em todo o mundo e por meio de nossa rede de parceiros de canal. Visite Kodakalaris.com e siga-nos em LinkedIn, YouTube e X.
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Contato
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