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ROCHESTER, N.Y., 7. Januar 2025 - e-ImageData Corp, der weltweite Branchenführer für innovative mikrografische Filmgeräte, hat Kodak Alaris als autorisierten Serviceanbieter für ScanPro-Kunden in den USA, Kanada und Mexiko ausgewählt.
Die Ernennung formalisiert und erweitert eine langjährige Partnerschaft zwischen e-ImageData und Kodak Alaris. Diese Zusammenarbeit hat die Service- und Reparaturmöglichkeiten von e-ImageData verbessert. Neu im Service-Portfolio sind die Vor-Ort-Serviceangebote von Kodak Alaris.
e-ImageData's ScanPro-Linie ist durch eine branchenweit führende, einjährige Werksgarantie abgesichert, und das Unternehmen bietet zusätzliche erweiterte Produktgarantien und Support-Services außerhalb der Garantiezeit. Im Rahmen der neuen Vereinbarung wird Kodak Alaris Break-Fix-, Diagnose- und Reparaturdienste vor Ort anbieten sowie Garantieverlängerungen und Vor-Ort-Verträge nach Ablauf der Garantiezeit unterstützen.
Jeff Middleton, Vice President of Sales bei e-ImageData Corp, sagte: "Alle ScanPro-Produkte haben sich in Bezug auf Leistung und Zuverlässigkeit bewährt, und wir sind immer auf der Suche nach neuen Wegen, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mit der Ernennung von Kodak Alaris zu unserem autorisierten Serviceanbieter und der Erweiterung unseres Reparaturprogramms um einen Vor-Ort-Support stärken wir unser Service- und Wartungsangebot und bieten unseren Kunden zusätzlichen Komfort."
Kodak Alaris ist einer der einzigen Anbieter von herstellerübergreifenden Lösungen in der Dokumentenerfassungsbranche und sein Team von fachkundigen Außendiensttechnikern wartet alle wichtigen Scanner, Mikrofilme und Speichergeräte.
"Wir freuen uns sehr über diese erweiterte Partnerschaft, um den Kunden von e-ImageData fachkundige Reparatur- und Wartungsdienste anbieten zu können", so Jeff Moore, Americas Regional Service Director bei Kodak Alaris. "Wir verfügen über mehr als 50 Jahre Erfahrung im technischen Support für mikrografische Geräte und betreuen Kunden weltweit. Wir setzen uns dafür ein, dass unsere Kunden eine höhere Betriebszeit erreichen, und sind stolz darauf, eine konstant hohe Erstbehebungsrate von mehr als 92 % und eine Kundenzufriedenheit von mehr als 95 % zu verzeichnen."
Kodak Alaris wurde kürzlich mit dem 2024 Excellence in Customer Service award von der Business Intelligence Group ausgezeichnet, der das herausragende Serviceteam und die Fähigkeit, Kunden in aller Welt erfolgreich zu bedienen, hervorhebt.
Über e-ImageData Corp
e-ImageData Corporation ist weltweit führend in der Entwicklung, Herstellung, Vermarktung, dem Verkauf und Vertrieb von mikrografischen Filmgeräten. Gegründet im Jahr 1989, hat e-ImageData die Art und Weise, wie Menschen mit Mikrofilm arbeiten, für immer verändert. Heute werden die Produkte des Unternehmens in den Vereinigten Staaten unter der Marke ScanPro® hergestellt und weltweit vertrieben. Weitere Informationen über die e-ImageData Corporation finden Sie unter www.e-imagedata.com
Über Kodak Alaris
Kodak Alaris ist ein führender Anbieter von Lösungen für die Unternehmensdatenerfassung und Intelligent Document Processing, die Geschäftsprozesse vereinfachen. Gestützt auf jahrzehntelange Innovation in der Bildwissenschaft sind unsere preisgekrönte Software, Dokumentenscanner und Dienstleistungen weltweit und über unser Netzwerk von Vertriebspartnern erhältlich. Bitte besuchen Sie Kodakalaris.com und folgen Sie uns auf LinkedIn, YouTube, und X.
© 2025 Kodak Alaris Inc. TM/MC/MR: Alaris
Alle verwendeten Marken und Markennamen sind Eigentum der jeweiligen Inhaber. Die Marke Kodak und die Aufmachung werden unter Lizenz von Eastman Kodak Company verwendet.
Kontakt
Brooke Crowe
Brooke.Leone@kodakalaris.com
