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ROCHESTER, N.Y., 7 de enero de 2025 - e-ImageData Corp, líder mundial de la industria de equipos innovadores para películas micrográficas, ha seleccionado a Kodak Alaris como su proveedor de servicios autorizado para los clientes de ScanPro en EE.UU., Canadá y México.
El nombramiento formaliza y amplía una larga colaboración entre e-ImageData y Kodak Alaris. Esta colaboración ha mejorado las capacidades de servicio y reparación de e-ImageData. Kodak Alaris también ofrece servicios in situ.
La línea ScanPro de e-ImageData está respaldada por una garantía de fábrica de un año, la mejor del sector, y la empresa ofrece garantías de producto ampliadas y servicios de asistencia fuera de garantía. En virtud del nuevo acuerdo, Kodak Alaris proporcionará servicios de reparación, diagnóstico y reparación in situ, y dará soporte a garantías ampliadas y contratos in situ post-garantía.
Jeff Middleton, Vicepresidente de Ventas de e-ImageData Corp, dijo: "Todos los productos ScanPro tienen un historial probado de rendimiento y fiabilidad, y siempre estamos buscando nuevas formas de ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Al designar a Kodak Alaris como nuestro proveedor de servicios autorizado y ampliar nuestro programa de reparaciones para incluir asistencia in situ, estamos reforzando nuestra oferta de servicios y mantenimiento y añadiendo comodidad para nuestros clientes"."
Kodak Alaris es uno de los únicos proveedores de soluciones multiproveedor en el sector de la captura de documentos y su equipo de expertos ingenieros de campo da servicio a los principales equipos de escáner, microfilm y almacenamiento.
"Estamos encantados de embarcarnos en esta asociación ampliada para ofrecer a los clientes de e-ImageData servicios expertos de reparación y mantenimiento", afirma Jeff Moore, Director de Servicio Regional para América de Kodak Alaris. "Contamos con más de 50 años de experiencia en soporte técnico de equipos micrográficos y prestamos servicio a clientes de todo el mundo. Estamos comprometidos a garantizar que los clientes logren un mayor tiempo de actividad y nos enorgullece tener un alto índice de reparaciones a la primera, superior al 92%, y registrar un índice de satisfacción del cliente superior al 95%."
Kodak Alaris fue galardonada recientemente con el premio 2024 Excellence in Customer Service del Business Intelligence Group, destacando su destacado equipo de servicio y su capacidad para atender con éxito a clientes de todo el mundo.
Acerca de e-ImageData Corp
e-ImageData Corporation es el líder mundial de la industria en el diseño, fabricación, comercialización, venta y distribución de equipos de película micrográfica. Fundada en 1989, e-ImageData cambió para siempre la forma de trabajar con microfilm. En la actualidad, sus productos se fabrican en Estados Unidos bajo la marca ScanPro® y se envían a todo el mundo. Puede encontrar más información sobre e-ImageData Corporation en www.e-imagedata.com
Acerca de Kodak Alaris
Kodak Alaris es un proveedor líder de soluciones de captura de datos empresariales y de Intelligent document processing que simplifican los procesos de negocio. Impulsado por décadas de innovación en la ciencia de la imagen, nuestro galardonado software, escáneres de documentos y servicios están disponibles en todo el mundo y a través de nuestra red de socios de canal. Visite Kodakalaris.com y síganos en LinkedIn, YouTube, y X.
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Contacto
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Brooke.Leone@kodakalaris.com
