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ROCHESTER, N.Y., 7 janvier 2025 - e-ImageData Corp, leader mondial du secteur des équipements innovants pour films micrographiques, a choisi Kodak Alaris comme fournisseur de services agréé pour les clients ScanPro aux États-Unis, au Canada et au Mexique.
Cette nomination officialise et élargit un partenariat de longue date entre e-ImageData et Kodak Alaris. Cette collaboration a permis d'améliorer les capacités de service et de réparation d'e-ImageData. La gamme de services d'e-ImageData, ScanPro, est assortie d'une garantie d'usine d'un an, la meilleure de l'industrie, et la société propose d'autres extensions de garantie et des services d'assistance en dehors de la garantie. Dans le cadre de ce nouvel accord, Kodak Alaris fournira des services de dépannage, de diagnostic et de réparation sur site, et prendra en charge les extensions de garantie et les contrats sur site post-garantie.
Jeff Middleton, vice-président des ventes chez e-ImageData Corp, a déclaré : "Tous les produits ScanPro ont fait leurs preuves en termes de performances et de fiabilité, et nous sommes toujours à la recherche de nouveaux moyens d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients. En désignant Kodak Alaris comme fournisseur de services agréé et en élargissant notre programme de réparation pour inclure l'assistance sur site, nous renforçons nos offres de service et d'entretien et ajoutons de la commodité pour nos clients."
Kodak Alaris est l'un des seuls fournisseurs de solutions multifournisseurs dans le secteur de la capture de documents et son équipe d'ingénieurs experts sur le terrain entretient tous les principaux scanners, microfilms et équipements de stockage.
"Nous sommes ravis de nous lancer dans ce partenariat étendu pour fournir aux clients d'e-ImageData des services de réparation et de maintenance experts", a déclaré Jeff Moore, directeur régional des services pour les Amériques chez Kodak Alaris. "Nous avons plus de 50 ans d'expérience en matière d'assistance technique pour les équipements micrographiques et nous servons des clients dans le monde entier. Nous nous engageons à faire en sorte que les clients bénéficient d'une plus grande disponibilité et nous sommes fiers d'obtenir régulièrement un taux élevé de réparation dès la première intervention, supérieur à 92 %, et d'enregistrer un taux de satisfaction de la clientèle supérieur à 95 %."
Kodak Alaris a récemment reçu le 2024 Excellence in Customer Service award du Business Intelligence Group, soulignant son équipe de service exceptionnelle et sa capacité à servir les clients avec succès dans le monde entier.
A propos de e-ImageData Corp
e-ImageData Corporation est le leader mondial de la conception, de la fabrication, du marketing, de la vente et de la distribution d'équipements pour films micrographiques. Fondée en 1989, e-ImageData a changé à jamais la façon dont les gens travaillent avec les microfilms. Aujourd'hui, ses produits sont fabriqués aux États-Unis sous la marque ScanPro® et expédiés dans le monde entier. Pour plus d'informations sur e-ImageData Corporation, consultez le site www.e-imagedata.com
A propos de Kodak Alaris
Kodak Alaris est l'un des principaux fournisseurs de solutions de capture de données d'entreprise et de traitement intelligent des documents, qui simplifient les processus commerciaux. S'appuyant sur des décennies d'innovation en science de l'image, nos logiciels, scanners de documents et services primés sont disponibles dans le monde entier et par le biais de notre réseau de partenaires de distribution. Veuillez visiter Kodakalaris.com et nous suivre sur LinkedIn, YouTube, et X.
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