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KODAK INfuse AXスキャナー
KODAK INfuse AXスキャナーは、エンタープライズクラスのセキュリティを提供します。スキャン情報のデータ信号とスキャナー制御の信号を分離するセキュアな転送により機密コンテンツは隔離されます。
- スキャナーのディスプレイにパートナーのブランドを表示することが可能です
- パーフェクトページテクノロジーを使用することで、Kodak Alarisデバイスでの一貫した安定したスキャン動作と高品質の画質が提供されます
- オプションのLDAPおよびカードリーダーサポートを備えた安全なソリューション
- データとメタデータはすべて、管理ソフトウェアとは分離されて転送されます。これは、1つのストリームに機密データが含まれている場合は、このストリームを管理レイヤーから切り離す必要があるためです。
- 固有のユーザーメッセージをスキャナーに送信できます。例えば、「3ページに署名がない」や「PO番号がない」などのメッセージです。これによって、ドキュメントが処理できない理由が明確化されます。
プロフェッショナルサービス
Kodak Alarisは、さまざまなプロフェッショナルサービスを提供しています。プロフェッショナルサービスには、技術支援（インストール、トレーニングなど）から最適化サービス（キャプチャワークフロー評価など）まで、さまざまなサービスがあります。お問い合わせまたはご購入については、こちらまでご連絡ください。
エキスパートの洞察
最新の製品インサイト
マニュアルおよびガイド
スキャナの登録
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よくある質問
最新の製品インサイト
技術相談プログラム
KODAK INfuse管理ソフトウェアのサブスクリプションには、どれくらいの技術相談サポート時間が含まれていますか？
インフューズ・マネジメント・ソフトウェアのサブスクリプションには、年間5時間の技術相談サポートが含まれます。
技術相談でサポートされるKodak Infuse管理ソフトウェアとKodak Infuse AXスキャナーのファームウェアのバージョンは？
Kodak Alarisは、ソフトウェアおよびファームウェアの一致するリリースの現行バージョンおよび旧バージョンの技術コンサルティングを提供します。
技術相談のサポートはいつ始まり、いつ終わるのですか？
技術コンサルティングは、該当する発注書が作成された日付（mm/dd/yy）から翌年の同日午前12時（米国東部標準時間）まで、年単位で提供されます。
技術相談時間を追加するにはどうすればよいですか？
Ask a Question フォームに記入し、追加の技術相談時間をリクエストしてください。
旧リリースのKODAK INfuse AXスキャナのファームウェアは、新しいリリースのInfuse管理ソフトウェアで動作しますか？
いいえ。一部のスキャン機能は動作しますが、コダックアラリスは、INfuse AXスキャナのファームウェアとINfuse管理ソフトウェアのバージョンの不一致をサポートしません。
サービスおよびサポートリクエスト
Kodak Alarisサポートサイトでは、いつサービスリクエストを送信できますか？
サービスリクエストはいつでも送信できます。サービスリクエストフォームはこちら
。ウェルカムメールが見つからない場合、組織IDやライセンスIDはどうすればわかりますか？
オンライン・サービス・リクエスト・フォームに記入してください。問題の説明]フィールドに、組織IDとライセンスIDが見つからないことを記入してください。
コダック・アラリスへのサービスの問い合わせ方法を教えてください。
コダック・アラリスのサポートサイトを使用して、コダック・アラリスにお問い合わせください。アドバンスドユニット交換（AUR）または技術相談をご希望の場合は、オンラインサービスリクエストフォームにご記入ください。
サービスリクエストにはどのような情報が必要ですか？
サービスリクエストのオンラインフォームには、必須情報の入力欄があります。
シリアル番号： アドバンスユニット交換のご依頼の場合は、KODAK INfuse AXスキャナーのシリアル番号を入力してください。
技術コンサルティングのご依頼の場合は、KODAK INfuse 管理ソフトウェアで発行されたシリアル番号をお知らせください。
Kナンバー：
空白のままにしてください。
名
連絡先 名
Last Name
国
郵便番号
(パートナーの所在地)
連絡先メールアドレス
連絡先電話番号
問題の説明:
アドバンスユニット交換の場合は、スキャナーの問題の説明と、組織ID、およびKODAK INfuse 管理ソフトウェアのライセンスIDを明記してください。この情報については、製品購入時に受け取ったウェルカムメールを参照してください。 技術相談については、必要なサービスの説明を入力してください。
サービスリクエストはどのくらいで処理されますか？
サービス・リクエストは、受領した順番に直ちに地域のサービス・チームに転送され、処理されます。 サービス受付時間は、月～金曜日の地域担当エリアの現地時間です。
サービス・リクエストが処理されたかどうかは、どうすればわかりますか？
リクエストが送信されるとまもなく、コダック・アラリスのケース番号と電話番号の詳細が記載された確認メールが送信されるか、通常の営業時間内にコダック・アラリスから連絡があることを示すメッセージが送信されます。
製品ドキュメント
KODAK INfuse AXスキャナーを購入すると、どのようなドキュメントが付属しますか？
KODAK INfuse AXスキャナーの購入には、次のドキュメントが付属しています。
- スキャナーの取り付けガイド
- スタッキングディフレクターアクセサリーの取り付け手順
- リファレンスガイド
- ユーザーガイド（PDFファイルとして提供）
KODAK INfuse 管理ソフトウェアを購入すると、どのようなインテグレーター文書が付属しますか？
以下のインテグレーター向けドキュメントは、KODAK INfuse 管理ソフトウェアの購入時にPDFファイルとして提供されます。
- ソフトウェアセットアップおよび構成ガイド
- APIガイド
- リファレンスアプリケーション管理者ガイド
- ソフトウェア管理者ガイド
KODAK INfuse管理ソフトウェア用のインテグレーター文書の入手方法を教えてください。
インテグレーター文書の電子コピーは、KODAK INfuse管理ソフトウェアの購入時に提供されます。
INFUSE AX スキャナ保証
KODAK INfuse AXスキャナーの保証期間はどのように決定されますか？
KODAK INfuse AXスキャナーの保証期間は、工場出荷日を基準としています。
KODAK INfuse AXスキャナーの保証期間を教えてください。
KODAK INfuse AXスキャナーの購入には、3年間の保証が含まれます。
先進ユニット交換プログラム
アドバンスド・ユニット・リプレースメント（AUR）のカートンが破損または紛失した場合、パートナーは何を使用できますか？
パートナーは、オンライン・サービス・リクエストに記入して、カートン/梱包材の交換を依頼することができます。
事前ユニット交換（AUR）のサービスリクエストを完了する前に、パートナーにはどのような責任がありますか？
パートナーは、上級ユニット交換のサービスリクエストを提出する前に、以下の作業（メンテナンスを含む）を行う責任があります。
- ジャム、マルチフィード、またはドキュメントの傾きなどの問題を解決するために、フィード ローラー アセンブリ、分離ローラー アセンブリ、および分離パッドを交換します。
- 画質の問題や原稿詰まりを解決するために、画像領域と搬送ローラーをクリーニングします。
- マルチフィードの問題を修正するために、UDDSセンサーをクリーニングします。
- 画像キャプチャに問題があると判断する前に、印刷されたバーコードを検査します。
- スキャナに電源が供給されているときに、ネットワーク ポートが動作可能であることを確認します。
- ワイヤレスモード - オペレータコントロールパネル(OCP)にワイヤレスアイコンが表示されている。
- 有線モード - イーサネットポートのLED（緑と黄色）は、施設のイーサネットポートに接続されているときに点灯します。
先進ユニット交換（AUR）におけるパートナーの責任は？
パートナーは以下を担当する。
- アドバンスト・ユニット交換用スキャナーの発送に使用したダンボール箱と梱包材で、欠陥のあるスキャナーを梱包すること。
- 不良スキャナを適時に返送するために、宛先が記載された送料前払い伝票を使用すること。
- 不良スキャナを返送するために、宛先が記載された送料前払い伝票を使用すること。
- 「はじめにお読みください」文書の問題報告セクションに記入すること。
- 欠陥スキャナからアドバンスユニット交換用スキャナへの以下の部品の取り付け：入力トレイ、USBケーブル、電源コード。
維持
Kodak Alarisスキャナーでは、どのような供給品および消耗品を利用できますか？
すべてのKodak Alarisスキャナーで利用できる供給品および消耗品の詳しいリストについては、、『 供給品および消耗品ガイド 』を参照してください。
ハウツー
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