Skaner KODAK INFuse AX

Skaner KODAK INfuse AX oferuje zabezpieczenia na poziomie korporacyjnym, w tym oddzielną ścieżkę danych i ścieżkę kontrolną w celu odizolowania poufnych treści w celu bezpiecznej transmisji.

  • Skaner można skonfigurować tak, aby na jego wyświetlaczu pojawiało się logo partnera
  • Wykorzystując technologię Perfect Page, urządzenie zapewnia taką samą jakość skanowania papieru i obrazu, do jakiej przyzwyczaiło Państwa urządzenie Kodak Alaris
  • Bezpieczne rozwiązanie z opcjonalną obsługą LDAP i czytnika kart
  • Wszystkie dane i metadane są przesyłane niezależnie od oprogramowania zarządzającego, ponieważ jeden strumień może zawierać bezpieczne dane, które należy trzymać z dala od warstwy zarządzania i administracji.
  • Unikalny komunikat użytkownika może zostać wysłany z powrotem do skanera, na przykład „Na stronie 3 brakuje podpisu” lub „Brakuje numeru PO”, dzięki czemu można podać bardzo jasny opis tego, dlaczego system nie może przetworzyć dokumentu.

Zacznij już dziś

Masz pytanie? Uzupełnij poniższe informacje, a my skontaktujemy się z Tobą.

Profesjonalne usługi

Kodak Alaris oferuje szereg usług profesjonalnych. Usługi profesjonalne obejmują zarówno pomoc techniczną (np. instalację, szkolenia), jak i usługi optymalizacja (np. oceny przepływu pracy Capture) i wiele innych. Aby zapytać lub dokonać zakupu, proszę skontaktować się z nami.

Spostrzeżenia ekspertów

Najnowsze informacje o produktach

Rejestracja skanera

Masz pytanie? Uzupełnij poniższe informacje, a my skontaktujemy się z Tobą.

FAQs

Najnowsze informacje o produktach
Program konsultacji technicznych
Czy poprzednie wersje oprogramowania sprzętowego skanera KODAK INfuse AX będą działać z nowymi wersjami oprogramowania INfuse Management Software?
Nie. Chociaż niektóre funkcje skanowania mogą działać, firma Kodak Alaris nie obsługuje niedopasowanych wersji oprogramowania sprzętowego skanera INfuse AX i oprogramowania do zarządzania INfuse.
Ile czasu na konsultacje techniczne obejmuje subskrypcja oprogramowania KODAK INfuse Management Software?

W ramach subskrypcji na oprogramowanie INfuse Management Software zapewnianych jest pięć godzin konsultacji technicznych rocznie.

Jak uzyskać dodatkowe godziny konsultacji technicznych?

Wypełnij internetowy formularz Zadaj pytanie, aby poprosić o dodatkowe godziny konsultacji technicznych.

Jakie wersje oprogramowania KODAK INfuse Management Software i oprogramowania sprzętowego skanera KODAK INfuse AX są obsługiwane w ramach konsultacji technicznych?

Kodak Alaris zapewni konsultacje techniczne dotyczące bieżącej i wcześniejszej wersji dopasowanych wersji oprogramowania i oprogramowania układowego.

Kiedy rozpoczyna się i kończy wsparcie konsultacji technicznych?
Konsultacje techniczne są świadczone w cyklu rocznym, począwszy od daty utworzenia odpowiedniego zamówienia zakupu (mm/dd/rr) do godziny 12:00 EST tego samego dnia następnego roku.
Zgłoszenia serwisowe i dotyczące pomocy technicznej
Jak skontaktować się z serwisem Kodak Alaris?
Skorzystaj z witryny pomocy technicznej Kodak Alaris pod adresem , aby skontaktować się z firmą Kodak Alaris. Wypełnij internetowy formularz zgłoszenia serwisowego, aby uzyskać zaawansowaną wymianę urządzenia (AUR) lub konsultację techniczną.
Jak szybko zostanie przetworzone zgłoszenie serwisowe?
Zgłoszenia serwisowe będą natychmiast kierowane do regionalnego zespołu serwisowego w celu ich przetworzenia w kolejności ich otrzymania. Godziny świadczenia usług są godzinami lokalnymi dla regionalnego obszaru zasięgu, od poniedziałku do piątku.
Jak znaleźć identyfikator organizacji i identyfikator licencji, jeśli nie mogę znaleźć powitalnej wiadomości e-mail?

Wypełnij internetowy formularz zgłoszenia serwisowego. W polu Opis problemu wskaż, że nie możesz znaleźć identyfikatora organizacji i identyfikatora licencji.

Jakie informacje są wymagane w zgłoszeniu serwisowym?

Formularz online dla zgłoszeń serwisowych zawiera pola na wymagane informacje.

Numer seryjny: 
W przypadku zgłoszeń zaawansowanej wymiany urządzenia należy podać numer seryjny skanera KODAK INfuse AX. 

W przypadku żądań konsultacji technicznej należy podać numer seryjny wydany wraz z oprogramowaniem KODAK INfuse Management Software.


Numer K:
Pozostaw puste

Kontakt Imię

Kontakt Nazwisko

Kraj

Kod pocztowy (lokalizacja partnera)

Kontakt Adres e-mail

Numer telefonu kontaktowego

Opis problemu:
W przypadku zaawansowanej wymiany urządzenia należy dołączyć opis problemu ze skanerem wraz z identyfikatorem organizacji i identyfikatorem licencji na oprogramowanie KODAK INfuse Management Software. Informacje te można znaleźć w powitalnej wiadomości e-mail otrzymanej wraz z zakupem produktu.
W przypadku konsultacji technicznych należy podać opis wymaganej usługi. 

Kiedy mogę przesłać zgłoszenie serwisowe na stronie pomocy technicznej Kodak Alaris?

Zgłoszenie serwisowe można przesłać w dowolnym momencie. Przejdź do formularza zgłoszenia serwisowego tutaj.

Skąd będę wiedzieć, czy moje zgłoszenie serwisowe zostało przetworzone?
Wkrótce po przesłaniu zgłoszenia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą numer sprawy Kodak Alaris i szczegóły połączenia lub wiadomość informującą, że Kodak Alaris skontaktuje się z Tobą w normalnych godzinach pracy.
Dokumentacja produktu
Jak uzyskać dokumenty integratora dla oprogramowania KODAK INfuse Management Software?

Elektroniczne kopie dokumentów integratora są dostarczane wraz z zakupem oprogramowania KODAK INfuse Management Software.

Jakie dokumenty integratora są dołączone do zakupu oprogramowania do zarządzania KODAK INfuse?

Następujące dokumenty integratora są dostarczane jako pliki PDF wraz z zakupem oprogramowania KODAK INfuse Management Software:

  • Podręcznik konfiguracji i konfiguracji oprogramowania
  • Przewodnik API
  • Podręcznik administratora aplikacji referencyjnej
  • Podręcznik administratora oprogramowania
Jakie dokumenty są dołączone do zakupu skanera KODAK INfuse AX?

Następujące dokumenty są dołączone do zakupu skanera KODAK INfuse AX:

  • Instrukcja instalacji skanera
  • Instrukcja instalacji akcesorium Stacking Deflector
  • Podręcznik referencyjny
  • Podręcznik użytkownika (dostarczony jako plik PDF)
Gwarancja na skaner INfuse AX
Jak określany jest okres gwarancji na skaner KODAK INfuse AX?

Okres gwarancji na skaner KODAK INfuse AX jest oparty na dacie wysyłki z fabryki.

Jaki jest okres gwarancji na skaner KODAK INfuse AX?

Zakup skanera KODAK INfuse AX jest objęty 3-letnią gwarancją.

Zaawansowany program wymiany jednostek
Czego mogą użyć partnerzy w przypadku uszkodzenia lub zgubienia opakowania Advanced Unit Replacement (AUR)?

Partner może wypełnić zgłoszenie serwisowe online, aby zażądać wymiany kartonu / materiału opakowaniowego.

Jakie są obowiązki partnera przed wypełnieniem zgłoszenia serwisowego dotyczącego wymiany urządzenia z wyprzedzeniem (AUR)?

Partnerzy są odpowiedzialni za wykonanie następujących zadań (w tym konserwacji) przed przesłaniem zgłoszenia serwisowego dotyczącego wymiany jednostki zaawansowanej:

  1. Wymiana zespołu rolki podającej, zespołu rolki rozdzielającej i podkładki rozdzielającej w celu rozwiązania problemów z zacięciami, wielostronnymi wydrukami lub przekrzywieniem dokumentów.
  2. Wyczyść obszar obrazowania i rolki transportowe, aby skorygować problemy z jakością obrazu lub zacięciami dokumentów.
  3. Wyczyść czujnik UDDS, aby skorygować problemy z wielostronnym podawaniem.
  4. Sprawdź wydrukowany kod kreskowy przed założeniem, że wystąpił problem z przechwytywaniem obrazu.
  5. Sprawdź, czy porty sieciowe działają po podłączeniu zasilania do skanera:
    a. Tryb bezprzewodowy - ikona sieci bezprzewodowej jest wyświetlana na panelu sterowania operatora (OCP)
    b. Tryb przewodowy - diody LED portu Ethernet (zielona i żółta) świecą się po podłączeniu do portu Ethernet w obiekcie.
Jakie są obowiązki partnera związane z zaawansowaną wymianą jednostki (AUR)?

Partnerzy są odpowiedzialni za:

  • Zapakowanie wadliwego skanera w karton i materiały opakowaniowe użyte do wysyłki skanera zastępczego Advanced Unit.
  • Użycie wstępnie zaadresowanego/opłaconego kuponu wysyłkowego Carrier w celu terminowego zwrotu wadliwego skanera.
  • Wypełnienie sekcji Raport o problemie w dokumencie "Przeczytaj mnie najpierw".
  • Montaż następujących części z uszkodzonego skanera do zaawansowanego skanera zastępczego: Taca wejściowa, kabel USB i przewód zasilający.
Utrzymanie
Jakie materiały eksploatacyjne są dostępne dla skanerów KODAK?

W celu uzyskania informacji o dostępnych materiałach, proszę zapoznać się z Katalogiem materiałów eksploatacyjnych dla skanerów KODAK.

Jak

Maintenance Procedures for KODAK INfuse AX Scanners
Video link
Replacing the Consumables on KODAK INfuse AX Scanners
Video link
Advanced Unit Replacement Process for KODAK INfuse AX Scanners
Video link

Zadaj pytanie

Masz pytanie? Uzupełnij informacje, a ktoś wkrótce się z Tobą skontaktuje.

Proszę dowiedzieć się więcej