Scanner KODAK INfuse AX

Lo scanner KODAK INfuse AX offre una sicurezza di livello aziendale, che comprende un percorso dati e un percorso di controllo separati per isolare i contenuti riservati per una trasmissione sicura.

  • Lo scanner può essere configurato in modo da riportare il marchio del partner sul suo display
  • Grazie alla tecnologia Perfect Page, ha la stessa qualità di scansione su carta e di immagine di alta qualità a cui è abituato con un dispositivo Kodak Alaris
  • Soluzione sicura con supporto LDAP e lettore di schede opzionale
  • Tutti i dati e i metadati vengono trasferiti indipendentemente dal software di gestione perché un flusso potrebbe contenere dati sicuri ed è necessario tenerli lontani dal livello di gestione e amministrazione
  • Un messaggio univoco per l’utente può essere rinviato allo scanner, come “Nella pagina 3 manca una firma” oppure “Manca il numero dell’ordine di acquisto” in modo da poter fornire una descrizione molto chiara del motivo per cui il sistema non è in grado di elaborare il documento

Inizia oggi

Hai una domanda? Completa le informazioni qui sotto e ti contatteremo.

Servizi professionali

Kodak Alaris offre una serie di Servizi Professionali. I Servizi Professionali spaziano dalle offerte di Assistenza Tecnica (ad esempio, Installazione, Formazione) ai Servizi di Ottimizzazione (ad esempio, Valutazioni del flusso di lavoro di acquisizione) e altro ancora. Per richiedere o acquistare, ci contatti.

Insight degli esperti

Ultimi approfondimenti sui prodotti

Registra il tuo scanner

Hai una domanda? Completate le informazioni qui sotto e sarete contattati.

Domande frequenti

Ultimi approfondimenti sui prodotti
Programma di consulenza tecnica
Come posso ottenere ore aggiuntive di consulenza tecnica?

Compilate il modulo online Proponete una domanda per richiedere ulteriori ore di consulenza tecnica.

Le versioni precedenti del firmware dello scanner KODAK INfuse AX funzionano con le nuove versioni del software di gestione INfuse?
No. Sebbene alcune funzioni di scansione possano funzionare, Kodak Alaris non supporta versioni non corrispondenti del firmware dello scanner INfuse AX e del software di gestione INfuse.
Quali versioni del software di gestione KODAK INfuse e del firmware dello scanner KODAK INfuse AX sono supportate dalla consulenza tecnica?

Kodak Alaris fornirà consulenza tecnica per la versione attuale e precedente delle versioni abbinate del software e del firmware.

Quando inizia e finisce l'assistenza tecnica?
La consulenza tecnica viene fornita su base annuale, a partire dalla data di creazione dell'ordine di acquisto applicabile (mm/dd/yy) e fino alle 12:00AM EST della stessa data dell'anno successivo.
Quanto tempo di assistenza tecnica è incluso nell'abbonamento al software di gestione KODAK INfuse?

Cinque ore di assistenza tecnica sono fornite ogni anno con un abbonamento al software di gestione INfuse.

Richieste di assistenza e supporto
Come faccio a sapere se la mia richiesta di assistenza è stata elaborata?
Poco dopo l'inoltro della richiesta, si riceverà un'e-mail di conferma con il numero del caso Kodak Alaris e i dettagli della chiamata o un messaggio che indica che si verrà contattati da Kodak Alaris durante il normale orario di lavoro.
Come posso contattare Kodak Alaris per l'assistenza?
Utilizzare il sito di assistenza Kodak Alaris all'indirizzo per contattare Kodak Alaris. Completare il modulo di richiesta di assistenza online per ottenere una sostituzione dell'unità avanzata (AUR) o una consulenza tecnica.
Come posso trovare l'ID organizzazione e l'ID licenza se non riesco a trovare l'e-mail di benvenuto?

Compilare il modulo di richiesta di assistenza online. Nel campo Descrizione del problema, indicare che non si riesce a trovare l'ID dell'organizzazione e l'ID della licenza.

In quanto tempo verrà elaborata una richiesta di assistenza?
Le richieste di assistenza saranno immediatamente inoltrate al team di assistenza regionale per l'elaborazione nell'ordine in cui sono state ricevute. Gli orari di assistenza sono quelli locali dell'area di copertura regionale, dal lunedì al venerdì.
Quali informazioni sono necessarie in una richiesta di assistenza?

Il modulo online per le richieste di assistenza comprende campi per le informazioni obbligatorie.

Numero di serie:
Per le richieste di Sostituzione di unità avanzate, fornire il numero di serie dello scanner KODAK INfuse AX
Per le richieste di Consulenza tecnica, fornire il numero di serie del software di gestione KODAK INfuse

Numero K:
Lasciare in bianco

Contatto Nome

Contatto Cognome

Paese

Codice Postale (Località del Partner)

Indirizzo Email di contatto

Numero di telefono di contatto

Descrizione del problema:
Per la sostituzione di un'unità avanzata, includere una descrizione del problema dello scanner insieme all'ID dell'organizzazione e all'ID della licenza per il software KODAK INfuse Management. Per queste informazioni, consultare l'e-mail di benvenuto ricevuta con l'acquisto del prodotto. Per la consulenza tecnica, fornire una descrizione del servizio richiesto.

Quando è possibile inviare una richiesta di assistenza sul sito di supporto Kodak Alaris?

È possibile inviare una richiesta di assistenza in qualsiasi momento. Andate su il modulo di Richiesta di assistenza qui.

Documentazione del prodotto
Come si ottengono i documenti dell'integratore per il software di gestione KODAK INfuse?

Le copie elettroniche dei documenti dell'integratore vengono fornite con l'acquisto del software di gestione KODAK INfuse.

Quali documenti per gli integratori sono inclusi nell'acquisto del software di gestione KODAK INfuse?

I seguenti documenti per gli integratori sono forniti come file PDF con l'acquisto del software di gestione KODAK INfuse:

  • Guida all'installazione e alla configurazione del software
  • Guida alle API
  • Guida dell'amministratore dell'applicazione di riferimento
  • Guida dell'amministratore del software
Quali documenti sono inclusi nell'acquisto di uno scanner KODAK INfuse AX?

I seguenti documenti sono inclusi nell'acquisto di uno scanner KODAK INfuse AX:

  • Guida all'installazione dello scanner
  • Istruzioni per l'installazione dell'accessorio deflettore di impilamento
  • Guida di riferimento
  • Guida per l'utente (fornita come file PDF)
Garanzia dello scanner INfuse AX
Come viene determinato il periodo di garanzia di uno scanner KODAK INfuse AX?

Il periodo di garanzia per uno scanner KODAK INfuse AX si basa sulla data di spedizione dalla fabbrica.

Qual è il periodo di garanzia di uno scanner KODAK INfuse AX?

L'acquisto di uno scanner KODAK INfuse AX include una garanzia di 3 anni.

Programma avanzato di sostituzione delle unità
Cosa possono usare i partner se la confezione dell'Advanced Unit Replacement (AUR) è danneggiata o persa?

Il partner può compilare la Richiesta di assistenza online per richiedere un cartone/materiale di imballaggio sostitutivo.

Quali sono le responsabilità del partner per una sostituzione avanzata di unità (AUR)?

I partner sono responsabili di:

  • Imballare lo scanner difettoso nel cartone e nei materiali di imballaggio utilizzati per la spedizione dello scanner sostitutivo dell'unità avanzata.
  • Utilizzare il voucher di spedizione Carrier preindirizzato/prepagato per restituire lo scanner difettoso in modo tempestivo.
  • Completare la sezione del rapporto sui problemi del documento "Leggimi prima".
  • Installazione delle seguenti parti dallo scanner difettoso allo scanner sostitutivo dell'unità avanzata: Vassoio di ingresso, Cavo USB e Cavo di alimentazione.
Quali sono le responsabilità del partner prima di compilare una richiesta di assistenza per una sostituzione anticipata dell'unità (AUR)?

I partner sono responsabili dell'esecuzione delle seguenti attività (inclusa la manutenzione) prima di presentare una richiesta di assistenza per la sostituzione di un'unità avanzata:

  1. Sostituire il gruppo del rullo di alimentazione, il gruppo del rullo di separazione e il tampone di separazione per risolvere i problemi di inceppamento, alimentazione multipla o inclinazione dei documenti.
  2. Pulire l'area di imaging e i rulli di trasporto per correggere i problemi di qualità delle immagini o gli inceppamenti dei documenti.
  3. Pulire il sensore UDDS per correggere i problemi di alimentazione multipla.
  4. Ispezionare il codice a barre stampato prima di ipotizzare un problema di acquisizione delle immagini.
  5. Verificare che le porte di rete siano operative quando si applica l'alimentazione allo scanner:
    a. Modalità wireless - l'icona wireless è visualizzata sul pannello di controllo dell'operatore (OCP)
    b. Modalità cablata - i LED della porta Ethernet (verde e giallo) sono illuminati quando sono collegati alla porta Ethernet della struttura.
Mantenimento
Quali sono le forniture e i materiali di consumo disponibili per gli scanner KODAK?

Per informazioni sui materiali disponibili, consulti il Catalogo delle Forniture e dei Materiali di Consumo per gli Scanner KODAK.

Informazioni pratiche

Maintenance Procedures for KODAK INfuse AX Scanners
Video link
Replacing the Consumables on KODAK INfuse AX Scanners
Video link
Advanced Unit Replacement Process for KODAK INfuse AX Scanners
Video link

Guida

Hai bisogno di assistenza? Completa il seguente modulo di richiesta informazioni e ti contatteremo.

Esplora di più