访问合作伙伴门户立即开始
有问题？请填写以下信息，我们将与您联系。
INfuse AX 扫描仪
INfuse AX 扫描仪可提供企业级安全性，包括单独数据路径和控制路径，以隔离机密内容，实现安全传输。
- 扫描仪可配置为在其显示器上显示合作伙伴品牌
- 采用 Perfect Page 完美页面技术，具有与 Kodak Alaris 设备相同的高质量纸张扫描和图像质量
- 支持 LDAP 和读卡器的安全解决方案
- 所有数据和元数据都是独立于管理软件传输的，因为一个传输流可能包含安全数据，您需要将这些数据独立于管理和行政层传输
- 可以将唯一的用户消息发送回扫描仪，例如“第 3 页缺少签名”或“缺少采购订单编号”，这样您就可以非常清楚地描述系统无法处理文档的原因
专业服务
Kodak Alaris提供一系列专业服务。专业服务包括从技术援助（如安装、培训）到优化服务（如采集工作流程评估）等。如需咨询或购买，请联系我们。
专家见解
最新产品见解
手册和指南
注册您的扫描仪
有问题？请填写以下信息，我们将与您联系。
常见问题
最新产品见解
技术咨询计划
以前版本的柯达 INfuse AX 扫描仪固件能否与新版本的 INfuse 管理软件一起运行？
虽然某些扫描功能可以运行，但柯达 Alaris 不支持不匹配版本的 INfuse AX 扫描仪固件和 INfuse 管理软件。
如何获得额外的技术咨询时数？
请填写在线 Ask a Question（提问）表格，申请额外的技术咨询时间。
技术咨询支持何时开始，何时结束？
技术咨询按年度提供，从创建适用订购单之日（月/日/年）开始，到下一年同一日期东部标准时间上午 12:00 时结束。
技术咨询支持哪些版本的柯达 INfuse 管理软件和柯达 INfuse AX 扫描仪固件？
Kodak Alaris 将为当前和之前版本的匹配软件和固件提供技术咨询。
订购柯达 INfuse 管理软件包含多少技术咨询支持时间？
订购 INfuse 管理软件后，每年可获得 5 小时的技术咨询支持。
服务和支持请求
何时可以在柯达 Alaris 支持网站上提交服务请求？
您可以随时提交服务请求。请访问 此处的服务申请表。
如果找不到欢迎电子邮件，如何找到组织 ID 和许可证 ID？
填写在线服务申请表。在 "问题描述 "字段中，说明您找不到您的组织 ID 和许可证 ID。
我如何知道我的服务申请是否已处理？
提交请求后不久，您将收到一封确认电子邮件，其中包含柯达 Alaris 案件编号和呼叫详情，或者一条信息，说明柯达 Alaris 将在正常工作时间与您联系。
服务申请多久会得到处理？
服务请求将按照收到的先后顺序立即转给您所在地区的服务团队进行处理。 服务时间为周一至周五地区覆盖区域的当地时间。
服务申请需要哪些信息？
服务申请在线表格包括必填信息字段。
序列号：
对于高级设备更换请求，请填写以下信息。 对于 高级装置更换请求，请提供柯达 INfuse AX 扫描仪的序列号
技术咨询：
服务请求在线表包含所需信息字段。 对于技术咨询请求，请提供柯达 INfuse 管理软件随附的序列号
K编号：
留空
姓名
联系人姓名
联系人 姓
国家
邮政编码（合作伙伴所在地）
联系电子邮件地址
联系电话
问题描述：
组织 ID 和 许可证 ID。有关此信息，请参阅您在购买产品时收到的欢迎电子邮件。 对于技术咨询，请提供您所需服务的描述。
请提供您所需服务的描述。
产品文档
如何获取柯达 INfuse 管理软件的集成商文档？
购买柯达 INfuse 管理软件时将提供集成商文档的电子副本。
购买柯达 INfuse AX 扫描仪时包括哪些文档？
购买柯达 INfuse AX 扫描仪时随附以下文档：
- 扫描仪安装指南
- 堆叠导流板附件安装说明
- 参考指南
- 用户指南（以 PDF 文件提供）
购买柯达 INfuse 管理软件时包含哪些集成商文档？
购买柯达 INfuse 管理软件时，将以 PDF 文件形式提供以下集成商文档：
软件设置和配置指南API 指南参考应用程序管理员指南软件管理员指南INfuse AX 扫描仪保修服务
如何确定柯达 INfuse AX 扫描仪的保修期？
柯达 INfuse AX 扫描仪的保修期以出厂日期为准。
柯达 INfuse AX 扫描仪的保修期是多长？
购买柯达 INfuse AX 扫描仪包括 3 年保修。
先进设备更换计划
合作伙伴对先进单元替换 (AUR) 有什么责任？
合作伙伴负责：
将有缺陷的扫描仪包装在用于运输高级单元替换扫描仪的纸箱和包装材料中。
- 使用预贴地址/预付运费的承运商运输凭证及时退回有缺陷的扫描仪。
- 填写 "请先阅读 "文档中的 "问题报告 "部分。
- 将下列部件从有缺陷的扫描仪安装到高级装置更换扫描仪：输入托盘、USB 电缆和电源线。
在填写设备提前更换 (AUR) 服务申请之前，合作伙伴有哪些责任？
合作伙伴有责任在提交高级设备更换服务申请之前执行以下任务（包括维护）：
.更换进纸辊组件、分纸辊组件和分纸垫，以解决卡纸、重张进纸或文档倾斜问题。
- 清洁成像区和传输辊，以纠正图像质量问题或文档卡纸。
- 清洁 UDDS 传感器，纠正重张进纸问题。
- 检查打印的条形码，然后再假设存在图像采集问题。
- 当扫描仪通电时，验证网络端口是否正常工作：
- 无线模式 - 无线图标显示在操作员控制面板 (OCP) 上
有线模式 - 连接到设施的以太网端口时，以太网端口的 LED 指示灯（绿色和黄色）亮起。
如果高级组件替换件 (AUR) 的纸盒损坏或丢失，合作伙伴可以使用什么？
合作伙伴可填写在线服务请求，申请更换纸箱/包装材料。
维护
哪些耗材和消耗品适用于 Kodak Alaris 扫描仪？
有关适用于 Kodak Alaris 扫描仪的耗材和消耗品的完整列表，请查阅 耗材和消耗品指南。
解决方法
获取帮助
需要帮助吗？ 请填写下面的信息请求表，我们会联系您。
了解更多
INfuse 智能连接扫描
图像
