KODAK INFuse AX Scanner

Der KODAK INfuse AX Scanner bietet Sicherheit auf Unternehmensebene, einschließlich eines separaten Daten- und Kontrollpfads, um vertrauliche Inhalte für eine sichere Übertragung zu isolieren.

  • Der Scanner kann so konfiguriert werden, dass das Branding des Partners auf dem Display angezeigt wird.
  • Mit der Perfect Page-Technologie wird die gleiche hohe Qualität beim Scannen von Dokumenten und bei der Bildqualität erzielt, die Sie von einem Kodak Alaris-Gerät gewohnt sind.
  • Sichere Lösung mit optionaler LDAP- und Card-Reader-Unterstützung
  • Alle Daten und Metadaten werden unabhängig von der Managementsoftware übertragen, da ein Stream vertrauliche Daten enthalten kann und Sie diese von der Verwaltungs- und Administrationsebene fernhalten müssen.
  • Eine eindeutige Benutzermeldung kann an den Scanner zurückgesendet werden, etwa “Fehlende Signatur auf Seite 3” oder “Fehlende Auftragsnummer”, so dass Sie eine eindeutige Begründung liefern können, warum das System das Dokument nicht verarbeiten kann.

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Professional Services

Kodak Alaris bietet eine Reihe professioneller Dienstleistungen an. Die professionellen Dienstleistungen reichen von technischen Unterstützungsang (z. B. Installation, Schulung) bis hin zu Optimierung (z. B. Erfassung von Workflow-Bewertungen) und mehr. Bei Fragen oder für Bestellungen kontaktieren Sie uns.

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Häufig gestellte Fragen

Neueste Produkteinblicke
Programm für technische Beratungen
Können frühere Versionen der KODAK INfuse AX Scanner-Firmware mit neuen Versionen der INfuse Management Software verwendet werden?
Nein. Obwohl einige Scanfunktionen funktionieren können, unterstützt Kodak Alaris keine nicht übereinstimmenden Versionen der INfuse AX Scanner-Firmware und der INfuse Management Software.
Wann beginnt und wann endet die technische Beratungsunterstützung?
Die technische Beratung wird auf jährlicher Basis erbracht, beginnend mit dem Datum, an dem die entsprechende Bestellung erstellt wurde (mm/dd/yy) und endend um 12:00AM EST am gleichen Datum des folgenden Jahres.
Welche Versionen der KODAK INfuse Management Software und der KODAK INfuse AX Scanner-Firmware werden von der technischen Beratung unterstützt?

Kodak Alaris bietet technische Beratung für die aktuelle und frühere Versionen von angepassten Software- und Firmware-Versionen an.

Wie kann ich zusätzliche technische Beratungsstunden erhalten?

Füllen Sie das Online-Formular Frage stellen aus, um zusätzliche technische Beratungsstunden zu beantragen.

Wie viel Zeit für technische Beratung ist in einem Abonnement für die KODAK INfuse Management Software enthalten?

Fünf Stunden technische Beratung werden pro Jahr mit einem Abonnement für die INfuse Management Software angeboten.

Service und Support-Anfragen
Wann kann ich eine Serviceanfrage auf der Kodak Alaris Support-Website stellen?

Sie können jederzeit eine Serviceanfrage einreichen. Gehen Sie auf das Serviceanfrageformular hier.

Welche Informationen sind für eine Serviceanfrage erforderlich?

Das Online-Formular für Serviceanfragen enthält Felder für erforderliche Angaben.

Seriennummer:
Bei Anfragen zum Erweiterten Geräteaustausch geben Sie bitte die Seriennummer des KODAK INfuse AX Scanners an
Für Technische Beratung geben Sie bitte die Seriennummer der KODAK INfuse Management Software an

K-Nummer:
Leer lassen

Kontaktperson Vorname

Kontaktperson Nachname

Land

Postleitzahl(Partnerstandort)

Ansprechpartner E-Mail Adresse

Ansprechpartner TelefonNummer

Problembeschreibung:
Für einen erweiterten Geräteaustausch fügen Sie eine Beschreibung des Scannerproblems zusammen mit der Organisations-ID und der Lizenz-ID für die KODAK INfuse Management Software bei. Diese Informationen finden Sie in der Begrüßungs-E-Mail, die Sie beim Kauf des Produkts erhalten haben.
Für die technische Beratung geben Sie bitte eine Beschreibung der gewünschten Dienstleistung an.

Wie erfahre ich, ob meine Serviceanfrage bearbeitet wurde?
Kurz nach dem Absenden des Antrags erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Kodak Alaris Fallnummer und den Anrufdetails oder eine Nachricht, dass Sie von Kodak Alaris während der üblichen Geschäftszeiten kontaktiert werden.
Wie finde ich die Organisations-ID und die Lizenzierungs-ID, wenn ich meine Begrüßungs-E-Mail nicht finden kann?

Füllen Sie das Online-Formular für Serviceanfragen aus. Geben Sie im Feld Problembeschreibung an, dass Sie Ihre Organisations-ID und Lizenzierungs-ID nicht finden können.

Wie kontaktiere ich Kodak Alaris für den Service?
Verwenden Sie die Kodak Alaris Support-Website unter , um Kodak Alaris zu kontaktieren. Füllen Sie das Online-Formular für Serviceanfragen aus, um einen Advanced Unit Replacement (AUR) oder eine technische Beratung zu erhalten.
Wie schnell wird eine Serviceanfrage bearbeitet?
Serviceanfragen werden sofort an Ihr regionales Serviceteam weitergeleitet und in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Die Servicezeiten sind die Ortszeiten für das regionale Versorgungsgebiet, Montag bis Freitag.
Produktdokumentation
Welche Dokumente für Integratoren sind beim Kauf der KODAK INfuse Management Software enthalten?

Die folgenden Dokumente für Integratoren werden als PDF-Dateien mit dem Kauf der KODAK INfuse Management Software bereitgestellt:

  • Software-Setup und Konfigurationshandbuch
  • API-Leitfaden
  • Referenz-Anwendungsadministrator-Handbuch
  • Software Administrator Handbuch
Welche Dokumente sind beim Kauf eines KODAK INfuse AX Scanners enthalten?

Die folgenden Dokumente sind beim Kauf eines KODAK INfuse AX Scanners enthalten:

  • Installationsanleitung für den Scanner
  • Installationsanleitung für das Stapelabweiser-Zubehör
  • Referenzhandbuch
  • Benutzerhandbuch (als PDF-Datei bereitgestellt)
Wie erhalte ich Integrator-Dokumente für die KODAK INfuse Management Software?

Elektronische Kopien von Integrator-Dokumenten werden mit dem Kauf der KODAK INfuse Management Software bereitgestellt.

INfuse AX Scanner-Garantie
Wie lang ist die Garantiezeit für einen KODAK INfuse AX Scanner?

Beim Kauf eines KODAK INfuse AX Scanners ist eine 3-Jahres-Garantie enthalten.

Wie wird die Garantiezeit für einen KODAK INfuse AX Scanner festgelegt?

Die Garantiezeit für einen KODAK INfuse AX Scanner richtet sich nach dem Lieferdatum ab Werk.

Fortschrittliches Programm zum Austausch von Einheiten
Was können Partner verwenden, wenn der Karton für das Advanced Unit Replacement (AUR) beschädigt oder verloren gegangen ist?

Der Partner kann den Online Service Request ausfüllen, um einen Ersatzkarton / Verpackungsmaterial anzufordern.

Was sind die Aufgaben des Partners beim Advanced Unit Replacement (AUR)?

Partner sind verantwortlich für:

  • Verpacken des defekten Scanners in dem Karton und dem Verpackungsmaterial, das für den Versand des Advanced Unit Replacement Scanners verwendet wurde.
  • Verwendung des voradressierten/bezahlten Carrier-Versandscheins zur rechtzeitigen Rücksendung des defekten Scanners.
  • Ausfüllen des Abschnitts "Problembericht" im Dokument "Lesen Sie zuerst".
  • Installieren der folgenden Teile des defekten Scanners in den Advanced Unit Replacement Scanner: Vorlagenfach, USB-Kabel und Netzkabel.
Welche Pflichten hat der Partner, bevor er eine Serviceanfrage für einen vorgezogenen Geräteaustausch (AUR) ausfüllt?

Die Partner sind für die Durchführung der folgenden Aufgaben (einschließlich Wartung) verantwortlich, bevor sie eine Serviceanfrage für den Austausch einer erweiterten Einheit einreichen:

  1. Tauschen Sie die Zuführungswalzenbaugruppe, die Trennwalzenbaugruppe und das Trennkissen aus, um Probleme mit Staus, Mehrfacheinzug oder schiefen Dokumenten zu beheben.
  2. Reinigen Sie den Bildbereich und die Transportrollen, um Probleme mit der Bildqualität oder Dokumentenstaus zu beheben.
  3. Reinigen Sie den UDDS-Sensor, um Probleme mit Mehrfacheinzug zu beheben.
  4. Untersuchen Sie den gedruckten Barcode, bevor Sie ein Problem mit der Bilderfassung vermuten.
  5. Überprüfen Sie, ob die Netzwerkanschlüsse betriebsbereit sind, wenn der Scanner mit Strom versorgt wird:
    a. Drahtloser Modus - das Drahtlos-Symbol wird auf dem Bedienfeld (OCP) angezeigt)
    b. Kabelgebundener Modus - die LEDs für den Ethernet-Anschluss (grün und gelb) leuchten auf, wenn das Gerät mit dem Ethernet-Anschluss der Einrichtung verbunden ist.
Pflege von
Welches Zubehör und welche Verbrauchsmaterialien sind für Kodak Alaris Scanner verfügbar?

Eine vollständige Liste von verfügbarem Zubehör und Verbrauchsmaterialien für alle Kodak Alaris Scanner finden Sie im Handbuch für Zubehör und Verbrauchsmaterialien.

Vorgehensweise

Maintenance Procedures for KODAK INfuse AX Scanners
Video link
Replacing the Consumables on KODAK INfuse AX Scanners
Video link
Advanced Unit Replacement Process for KODAK INfuse AX Scanners
Video link

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